Интервью экспертов

С каждым годом представление об отдыхе в санатории у россиян меняется в лучшую сторону. Это отчетливо видно по изменению состава гостей, что отмечают практически все здравницы – аудитория заметно молодеет, и все чаще в санатории приезжают целыми семьями. Старые стереотипы, сохранившиеся в сознании старшего поколения с советских времен, постепенно развенчиваются. Благодаря развитию внутреннего туризма в России и, конечно же, усилиям самих здравниц, для их новой аудитории, избалованной зарубежными курортами, открылись возможности познакомиться с преимуществами отечественного формата оздоровительного отдыха. Оказывается, современный российский санаторий – это комфортный отель с отличным сервисом, где одновременно с отдыхом, качественным питанием, насыщенным досугом можно пройти курс диагностики и оздоровления, полностью «перезагрузить» организм и настроить его на новую волну энергии и отличного самочувствия на длительный срок! И все это – за один отпуск. О том, как российскому санаторию стать излюбленным местом для гостей новой формации, мы беседуем с Татьяной Петровой, руководителем санатория «Алтайский замок», расположенного на живописном курорте Белокуриха, ставшем невероятно популярным среди россиян за последние несколько лет.

Сегодня мы беседуем с Артёмом Мачульским, директором по развитию УК UPRO GROUP, под управлением которой находится санаторий «Минеральные воды», расположенный в Железноводске. Санаторий за последние два года пережил кардинальные изменения, которые коснулись абсолютно всего – начиная с внешних преобразований, интерьера и заканчивая ключевыми бизнес-процессами и ребрендингом. Эксперт делится практическим опытом обновления здравницы и рассказывает о подводных камнях, с которыми пришлось столкнуться в процессе масштабных преобразований.

Всесезонность – одна из «вечных» тем для представителей отрасли оздоровительного туризма, особенно для тех, кто находится в традиционных курортных регионах. О том, как Medical SPA отель Rosa Springs 4* удается добиться высокой загрузки вне зависимости от времени года с нами поделилась Елена Мосийчук, генеральный директор здравницы, в подробном и очень полезном с практической точки зрения интервью.

В последние несколько лет в нашей стране отмечается существенный спрос на оздоровительный туризм, в частности речь идет о выборе именно санаториев в качестве мест для здорового отдыха. Многие представители здравниц, в том числе входящих в Ассоциацию оздоровительного туризма и корпоративного здоровья, отмечают возросший интерес со стороны новой целевой аудитории, которой важна не только медицинская составляющая, но и комфорт, уровень сервиса и возможность получения дополнительных впечатлений. Санаторий «PARUS medical resort & SPA», расположенный в Новосибирской области, является одним из тех «продвинутых» игроков, кто способен обеспечить все это. Но сегодня мы поговорим о том, как меняется ситуация в части традиционных услуг здравниц. Одной из сильных сторон «PARUS medical resort & SPA» является реабилитация. Мы побеседовали с Юлией Дьячковой, генеральным директором санатория «PARUS medical resort & SPA», об этой важной части работы здравницы.

В 2021 году — кардинально поменяли подход к планированию в компании: за развитие каждого сегмента клиентов стал отвечать отдельный человек. У санаториев это Михаил Кропачев — этакий адвокат, который фокусируется на том, чтобы продажи санаториев росли, протаскивает нужный для этого сегмента функционал.

О том, какие они, современные санатории в эпоху цифровизации, какой эффект дает автоматизация руководству, врачам, а главное – гостям здравниц, мы побеседовали с Дмитрием Естенковым, основателем системы «Санаториум», генеральным директором компании «Квирко».

У нас в гостях Татьяна Мамонтова, управляющий партнёр Здравницы «Лаго-Наки». Мы поговорили о том, какой должна быть современная здравница для привлечения новых гостей, и о том, какие шаги предпринимают в «Лаго-Наки» для того, чтобы гости возвращались снова и снова и об отрасли в целом.

На протяжении последних нескольких лет и в мировом, и в российском HR-сообществе активно обсуждается well-being или система ценностей, направленная на благополучие сотрудников. Причем, здоровье человека – как ментальное, так физическое – находится в центре этой системы. О том, что из себя представляет эффективная стратегия корпоративного отдыха и оздоровления мы поговорили с Одиссеем Карисаловым, генеральным директором корпоративного центра оздоровления «СИБУР-ЮГ».

Хорошее здоровье и благополучие – одна из 17 целей устойчивого развития, принятых ООН до 2030 года. Но каждая компания выбирает сама для себя, сколько она может инвестировать средств в популяризацию ЗОЖ, времени на налаживание системы информирования и реализацию самой концепции. Главное, чтобы все инициативы не навязывались, и сотрудники могли сами решать, что им подходит. Важно, чтобы компания давала инструменты для поддержания здорового образа жизни и транслировала желание видеть своих сотрудников здоровыми и счастливыми, а воспользоваться ли различными программами или нет – решение каждого -- рассказывает Вера Соломатина, директор по персоналу SAP CIS – одного из крупнейших разработчиков программного обеспечения для компаний.

Клиника «Кивач» в Карелии – один из ярких примеров современной российской здравницы нового формата. Мы побеседовали с Александрой Улич, генеральным директором клиники, о подходах и принципах работы здравницы, а также том, кто сегодня является ключевым потребителем услуг, какие требования предъявляются гостями к отдыху и оздоровлению и как бизнес отвечает на потребности своей целевой аудитории.