ИТОГИ ФОРУМА

«ИНВЕСТИЦИИ В РАЗВИТИЕ ЗДОРОВОЙ СТРАНЫ. ЦИФРЫ. ФАКТЫ. ВОЗМОЖНОСТИ»

2021

Мероприятие состоялось при официальной поддержке Федерального агентства по туризму (Ростуризм)

В РАМКАХ ФОРУМА СОСТОЯЛИСЬ

Брифинг «Санаторий, общество, государство и инвестор – что изменилось за год?»

Сессия бизнес-кейсов «Здравница как перспективный актив. Точки роста предприятий отрасли»

Церемония награждения лидеров рейтинга «ТОП-100 российских здравниц» и «ТОП-5 здравниц по клиентоориентированности».

В рамках брифинга обсуждались как вызовы, с которыми столкнулись все, кто работает в отрасли оздоровительного туризма, так и новые тренды, и возможности, открывшиеся за время пандемии для участников санаторно-курортного рынка. Модератором брифинга выступил Михаил Данилов, медицинский директор Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья.

СПИКЕРЫ БРИФИНГА

Елена Трубникова

Председатель Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья

В своем выступлении сделала подробный обзор состояния санаторно-курортной отрасли и динамики изменений, произошедших в период с 2019 по 2021 год. Она отметила, что несмотря на жесткое влияние пандемии, отрасль выстояла во многом благодаря устойчивости санаторно-курортных организаций за счет того, что большинство санаториев традиционно имеют несколько каналов финансирования. «С одной стороны это снижает внутриотраслевую конкуренцию, но с другой – дает возможности для выживания в сложной экономической ситуации», – прокомментировала руководитель АОТ.

читать полностью >

Но при этом, по ее мнению, инерция, которая присуща здравницам, может помешать видению роста, когда задача выжить подменяет развитие. Среди основных точек роста санаторно-курортной отрасли Елена Трубникова отметила развитие внутреннего туризма, где здравницы могут успешно конкурировать с другими туристическими форматами и корпоративное направление, поскольку сегодня как никогда становится актуальной повестка устойчивого развития компаний, где здоровье и благополучие людей в числе основных ценностей.

Елена Лысенкова

Эксперт гостинично-туристической отрасли, действительный член Межрегиональной общественной научно-просветительской организации «Национальная академия туризма» (МОНПО «НАТ»)

Рассказала о планах государственного регулирования и подробно остановилась на мерах поддержки, заложенных в новый национальный проект «Туризм и индустрия гостеприимства», в рамках которого ведомством сейчас ведется активная работа. Среди таких мер – субсидирование процентной ставки для получения через банки средств на проекты развития или реновации существующих объектов и строительство новых, в том числе санаторно-курортных. Проекты могут реализовываться в течение 15 лет и поддерживаться в течение всего этого периода.

читать полностью >

«Мы видим большую активность инвесторов в этом направлении, и хочу подчеркнуть важность того, что в мерах поддержки предусмотрены и проекты реновации, поскольку мы знаем, что огромное объем выбывших санаторно-курортных объектов находятся сейчас в процессе редевелопмента, и благодаря таким мерам мы хотим дать возможность инвесторам принять взвешенное решение не только в формате перепрофилирования, создания новых рекреационно-комплексов, но и сохранения оздоровительных функций у обновляемых объектов», – поделилась Елена Лысенкова.

Среди других мер, предусмотренных нацпроектом, она также отметила грантовую поддержку, которая успешно реализуется, начиная с прошлого года.

Другой важной частью нацпроекта, по словам спикера, является направление продвижения и стимулирования спроса. Здесь она отметила огромный, растущий интерес к услугам оздоровления со стороны коммерческого сектора. По словам Елены Лысенковой, программа туристического кешбэка, которая стартовала в прошлом году и успешно была реализована в текущем, будет продолжена и в 2022 году – на это заложено финансирование в рамках нацпроекта. «Программа прежде всего сосредоточена на весенне-осеннем периоде, чтобы стимулировать спрос на путешествия в низкий сезон. Так, по результатам осеннего кешбэка, который недавно завершился, мы видим большой интерес со стороны потребителей именно к санаторно-курортному сегменту», - рассказала замглавы Ростуризма.

Александр Клячин

Председатель Совета Директоров Azimut Hotels Company и владелец с 2020 года крупнейшей российской сети санаториев

Поделился с позиции инвестора своими впечатлениями от приобретения и мнением о перспективах отрасли в целом. «Группа обратила внимание на санаторно-курортную отрасль, поскольку она очень близка к гостиничной, и это очень большой рынок. Сделка, которая была предложена, нам показалась нам перспективной, исходя из существующего портфеля активов», – рассказал инвестор.

читать полностью >

«Российская санаторно-курортная отрасль – уникальна, в ее развитие в советское время были по всей стране вложены невероятные усилия, но, в том виде, в котором она была задумана и существовала многие годы, в современных реалиях не имеет перспектив роста, сегодня на смену приходят новые востребованные форматы оздоровления», – отметил Александр Клячин. В дальнейшем здравницы, которые совершенствуют подходы, следуют актуальным тенденциям и предлагают востребованные современными потребителями услуги будут составлять основу этого рынка, – считает он. Медицинский туризм, в том числе и въездной – другое перспективное направление, которое по мнению спикера, здравницы могут развивать, используя имеющиеся возможности.

Майя Ломидзе

Исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР)

Рассказала, как сегодня меняются приоритеты в связи с возросшим интересом аудитории к оздоровительному туризму и поделилась соображениями о том, чего не хватает здравницам для эффективного продвижения своих услуг через туроператоров.

читать полностью >

«За последние полтора года очень сильно изменилось позиционирование направления оздоровительного туризма. Из-за пандемии мы наблюдаем невероятное стремление тех, кто переболел, восстановить свое здоровье. Пока сложно назвать это сформированным запросом на постковидную реабилитацию, несмотря на то, что таких предложений на рынке появилось немало и зачастую эти предложения представляют собой те программы, которые изначально были у санаториев, просто их по-новому назвали. Но в то же время есть категория туристов, переболевших ковидом, которые обратили внимание на санаторно-курортное лечение, никогда ранее не рассматривая его в качестве варианта проведения своего отпуска. В принципе пандемия повлияла на отношение людей к своему здоровью. И это также привело к определенному росту спроса на санаторно-курортное лечение у туроператоров», – рассказала представитель АТОР.

«В то же время туроператоры, пытаясь реагировать на возросший спрос, сталкиваются с тем, что одна категория запросов формируется возрастными потребителями, которым не нужен спа-отель и модные программы, им нужен тот формат, который привычен и понятен. С другой стороны, как рассказала Майя Ломидзе, у нас есть сильно растущая доля молодых туристов (30, 35, 40 лет), которые побывали в разных странах и отелях, и как раз санаторий старого формата – это точно не то, чего они хотят. Они хотят другого оздоровления, и желательно, чтобы само место не называлось санаторием. Туроператоры подбирают для таких туристов современные объекты в разных регионах, а их пока совсем немного», – поделилась Майя Ломидзе. Другими словами, классический санаторий, с его консервативными подходами востребован, и в ближайшие годы, по мнению эксперта, ситуация не изменится, и в то же время явно ощущается нехватка современных здравниц, устраивающих новое поколение. Соответственно, санаториям необходимо четко понимать, на какую целевую аудиторию они нацелены, от этого и будет зависеть их дальнейшее позиционирование.

Ирина Заболотная

Заместитель директора Департамента социальной политики, начальник Управления корпоративных мероприятий ПАО «ГМК «Норильский никель»

Рассказала о востребованности направления оздоровительного туризма в корпоративной среде «Мы проводили исследования среди своих сотрудников, которые работают в непростых условиях крайнего севера, за Полярным кругом для того, чтобы выявить их предпочтения в компенсационных пакетах.Оказалось, что для них будет ценно, если компания выступит организатором их отдыха», – рассказала представитель Норникеля.

читать полностью >

«По этой причине, когда несколько лет назад компания начала избавляться от непрофильных активов, как от лишней нагрузки на капитал, мы отстояли наш любимый санаторий «Заполярье» в Сочи, который существует практически 65 лет», – объяснила спикер. «Этот санаторий развивается вместе с компанией, и ежегодно в «Заполярье» укрепляет здоровье 24 тысячи наших сотрудников с семьями. При этом компания возмещает стоимость путевок в размере от 70 до 100 процентов (для детских путевок)», – добавила она. Также, по словам Ирины Заболотной, компания пользуется услугами и других курортов в разных регионах страны, подбираются санатории в соответствии с теми заболеваниями, которые сотрудники приобретают за долгие годы работы в тяжелых климатических условиях.

Кроме того, в компании с 2020 года для сотрудников стартовала Программа секвенирования генома человека, которая позволяет сделать полногеномное исследование организма с получением генетического паспорта, выявить риски наследственных и онкозаболеваний. По словам спикера, помимо экономического эффекта данная программа дает понимание какие дополнительные программы необходимо компании внедрять для поддержания и улучшения здоровья работников. В ближайших планах компании – открытие корпоративных Центров здоровья на территориях устойчивого развития, создание единой базы медицинских карт работников, ведение Паспортов Здоровья работников. Все это позволит предпринимать дополнительные меры для поддержания и улучшения здоровья работников и внедрять новые программы.

СЕССИЯ БИЗНЕС-КЕЙСОВ «ЗДРАВНИЦА КАК ПЕРСПЕКТИВНЫЙ АКТИВ. ТОЧКИ РОСТА ПРЕДПРИЯТИЙ ОТРАСЛИ»

Деловая программа Форума продолжилась сессией бизнес-кейсов, на которой руководители санаториев поделились своим успешным опытом. Модератором сессии выступил Дмитрий Естенков, руководитель комитета по информационным технологиям Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья, генеральный директор «Санаториум». Обращаясь к участникам, он отметил, что вопреки заявлениям скептиков, считающих отрасль низкомаржинальной, сегодня можно наблюдать огромный интерес околоотраслевых инвесторов к сегменту оздоровительных услуг, достаточно серьезный интерес частного капитала, который приходит на санаторно-курортный рынок и создает прекрасные проекты, демонстрирующие рекордные сроки окупаемости.

СЕССИИ БИЗНЕС-КЕЙСОВ

Татьяна Мамонтова

Управляющий партнер здравницы «Лаго-Наки» (Республика Адыгея), руководитель комитета Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья по качеству и развитию санаторных и оздоровительных объектов

Республика Адыгея

Представляя успешный кейс своего предприятия, озвучила три главных направления, три задачи, которые сегодня стоят перед Здравницей.

читать полностью >

Первая из них – цифровизация, которая предполагает охват абсолютно всех процессов, сведение в единую систему всех регламентов деятельности, начиная от входа сотрудника на предприятие и заканчивая технологическими картами медицинской службы. «При этом мы стремимся не просто к цифровизации процессов, а к увеличению скорости принятия решения и доступа к информации, как говорят некоторые управленцы, «скорости течения частиц внутри компании» для повышения эффективности ее работы.

Вторая задача – кадровая стратегия. Как подчеркнула спикер, взаимоотношения работодателя и сотрудника на уровне «наниматель – наемный персонал» уходят в прошлое. «Пандемия очень сильно изменила кадровый рынок, и сегодня выигрывают только те компании, где сотрудник – это единомышленник, где ему комфортно находиться, где у него есть социальные гарантии. Только в том случае, если сотрудник, проснувшись утром, понимает, что идет на работу в одну из лучших компаний, он будет с вами надолго», – уверена эксперт.

Третья задача здравницы – дружба со своей целевой аудиторией. «Чем лучше мы знаем своего гостя, тем меньше наши расходы на маркетинг. Работа с постоянным гостем всегда обходится дешевле, чем привлечение новых гостей», – заключила Татьяна Мамонтова.

Юлия Шелепенкова

Генеральный директор PARUS medical resort & SPA

Новосибирская область

рассказала о том, как из бывшего профилактория завода Сибсельмаш была создана современная здравница, не уступающая зарубежным курортам. Сегодня санаторий располагает огромным медицинским блоком площадью 2400 квадратных метров, а его изюминкой, как рассказала руководитель здравницы, является бассейн с водой «Мертвое море» с содержанием соли 300 граммов на литр воды. Здравница располагает самым современным оборудованием, и не перестает развиваться, открывая новые корпуса и запуская новые объекты для оздоровления и отдыха.

читать полностью >

Сергей Меренков

Генеральный директор санатория «Заполярье»

г. Сочи

поделился в своем выступлении результатами исследования, специально проведенного здравницей среди потенциальных гостей – представителей различных поколений. Так, на вопрос «готовы ли вы поехать отдыхать в санаторий» 44% респондентов ответили, что в санаториях скучно.

читать полностью >

Александра Улич

Генеральный директор ЗАО «Лечебно-профилактическое учреждение естественного оздоровления «Клиника Кивач»

отметила изменения в структуре спроса, происходящие в последние несколько лет. «Запрос нашего сегодняшнего клиента, а он достаточно молодой – 40-45 лет – не просто вылечить заболевание, а поддерживать организм в здоровом состоянии как можно дольше, чтобы сохранять жизненную и деловую активность. Поэтому мы нацелены на долговременное общение с нашими клиентами и подходим к этой работе комплексно», – рассказала руководитель клиники.

читать полностью >

Екатерина Мильчинская

Руководитель гостиничной управляющей компании UPRO group в Крыму

рассказала об уникальном объекте, который развивает компания – Центр спорта «Эволюция» в Евпатории. Объект работает в достаточно редком направлении для санкура – спортивном, совмещая его с реабитологией и детскими программами. В Крыму – это один из первых объектов UPRO group. Он занимает площадь 64 г, располагает собственным пляжем. Особенность объекта – полностью доступная среда для людей с ограниченными возможностями, здесь часто тренируется параолимпийская сборная России. С того момента, как компания приступила к управлению в 2015 году, оборот был увеличен в 4 раза.

читать полностью >

ЦЕРЕМОНИЯ НАГРАЖДЕНИЯ ЛИДЕРОВ РЕЙТИНГА ИНВЕСТИЦИОННОЙ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ «ТОП-100 РОССИЙСКИХ ЗДРАВНИЦ»

Завершился Форум торжественной Церемонией награждения победителей всероссийского конкурса «ТОП-5 здравниц по клиентоориентированности» и лидеров ежегодного рейтинга инвестиционной привлекательности «ТОП-100 российских здравниц».

«Рейтинг инвестиционной привлекательности санаторного сегмента туристической отрасли крайне важный элемент, стимулирующий повышение качества объектов, и активности инвесторов», – считает Елена Лысенкова, Эксперт гостинично-туристической отрасли, действительный член Межрегиональной общественной научно-просветительской организации «Национальная академия туризма» (МОНПО «НАТ») .

«У санаторно-курортного отдыха в России очень большие возможности. Мы можем удержать лидерство в части такого специфического уникального направления оздоровительного туризма. Надо сказать, что зарубежные инвесторы даже сейчас продолжают изучать наш опыт санаторно-курортной отрасли и ищут возможности развития его в стране. При этом санаторная, как и гостиничная инфраструктура требует реновации и обновления устаревшего фонда и инфраструктуры, и, конечно же, создания новых санаторно-курортных комплексов современного уровня. Для этого предусмотрены государственные меры поддержки, в частности, льготное кредитование бизнеса и грантовая поддержка. Такое развитие подогревает потенциал адаптации санкур продукта для молодых, активных и внимательных к своему здоровью туристов», – уверена заместитель главы Ростуризма.

Елена Трубникова, председатель Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья отметила, что участники «ТОП-100 российских здравниц» демонстрировали открытость и прозрачность в раскрытии результатов деятельности как в условиях стабильности в предыдущие годы, так и при составлении рейтинга по итогам 2020 года, когда произошло резкое падение, связанное с ограничительными мерами в условиях пандемии коронавируса. «Несмотря на отрицательную динамику финансово-экономических показателей за 2020 год, самый сложный год за период выхода рейтинга, менеджмент санаториев продемонстрировал готовность к открытому диалогу с инвесторами, аналитиками и экспертами», – подчеркнула глава Ассоциации.

В целом, по ее оценкам, стресс-тест 2020 года российские здравницы прошли успешно.

ЦЕРЕМОНИЯ НАГРАЖДЕНИЯ ПОБЕДИТЕЛЕЙ ВСЕРОССИЙСКОГО КОНКУРСА «ТОП-5 ЗДРАВНИЦ ПО КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ»

Конкурс «ТОП-5 здравниц по клиентоориентированности» проводится Ассоциацией оздоровительного туризма и корпоративного здоровья с 2020 года. В отличие от рейтинга инвестпривлекательности, где лидеры выявляются на основе финансово-экономических показателей, «ТОП-5 здравниц по клиентоориентированности» выбирался профессиональным жюри по критериям, содержащим качественные показатели клиентского сервиса.