Вместе с экспертами обсудили:
- Какие компетенции важны для администраторов, косметологов и врачей в сфере Beauty Health.
-
Как выявить сильные стороны и зоны роста у ваших сотрудников.
-
Как группа компаний Ersta с 25-летним опытом дистрибуции премиальной косметики и нутрицевтики выстраивает сервисную культуру
Тайм-коды:
00:00 - Вступительные слова
01:12 - Представление спикеров
02:44 - Про группу компаний Ersta
03:48 - Эпоха цифровизации: новые правила игры
06:15 - Ключевые сотрудники салона/клиники
08:24 - Компетенции сотрудников Hard & Soft
12:46 - Компетенции: влияние на бизнес
13:56 - Модель компетенций администратора
20:53 - Модель компетенций врача/cпециалиста
25:16 - Оценка компетенций Hard & Soft
27:12 - Чек-лист наблюдений на рабочем месте. Индикаторы компетенций
32:01 - Развитие компетенций
37:33 - Кейс ГК Ersta
44:10 - Первый
адвент-календарь с нутрицевтиками Biogena в России
47:59 -
Бизнес-клуб ERSTA — это пространство, созданное для профессионального и личностного роста. Деятельность клуба направлена на развитие специалистов не только в сфере косметологии, но и в области управления.
49:28 - Ответы на вопросы
Спикеры:
Юлия Диец - директор по маркетингу Biogena, г. Москва. Более 20 лет в маркетинге, 15 из них в топ-менеджменте западных и российских компаний. Обладает глубокой экспертизой в фармацевтическом маркетинге Rx, ОТС и БАД-направлений. Развивает стартап-проекты, релончи и зрелые бренды.
Юлия Володина - директор тренинг-центра ГК Ersta. Сертифицированный бизнес-тренер, в корпоративном обучении с 2009 года, 6 лет руководила направлением обучения в крупных федеральных компаниях.
