22 сентября 2021 года Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья при информационной поддержке Федерального агентства по туризму (Ростуризм) провела Ежегодный форум «Инвестиции в развитие здоровой страны. Цифры. Факты. Возможности», приуроченный к выходу рейтинга инвестиционной привлекательности «ТОП-100 российских здравниц».
На брифинге, с которого начался Форум, обсуждались как вызовы, с которыми столкнулись все, кто работает в отрасли оздоровительного туризма, так и новые тренды, и возможности, открывшиеся за время пандемии для участников санаторно-курортного рынка. Модератором брифинга выступил Михаил Данилов, медицинский директор Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья.
Елена Трубникова, председатель Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья в своем выступлении сделала подробный обзор состояния санаторно-курортной отрасли и динамики изменений, произошедших в период с 2019 по 2021 год. Она отметила, что несмотря на жесткое влияние пандемии, отрасль выстояла во многом благодаря устойчивости санаторно-курортных организаций за счет того, что большинство санаториев традиционно имеют несколько каналов финансирования. «С одной стороны
это снижает внутриотраслевую конкуренцию, но с другой – дает возможности для выживания в сложной экономической ситуации», – прокомментировала руководитель АОТ. Но при этом, по ее мнению, инерция, которая присуща здравницам, может помешать видению роста, когда задача выжить подменяет развитие. Среди основных точек роста санаторно-курортной отрасли Елена Трубникова отметила развитие внутреннего туризма, где здравницы могут успешно конкурировать с другими туристическими форматами и
корпоративное направление, поскольку сегодня как никогда становится актуальной повестка устойчивого развития компаний, где здоровье и благополучие людей в числе основных ценностей.
Елена Лысенкова, заместитель руководителя Федерального агентства по туризму (Ростуризм) рассказала о планах государственного регулирования и подробно остановилась на мерах поддержки, заложенных в новый национальный проект «Туризм и индустрия гостеприимства», в рамках которого ведомством сейчас ведется активная работа. Среди таких мер – субсидирование процентной ставки для получения через банки средств на проекты развития или реновации существующих объектов и строительство
новых, в том числе санаторно-курортных. Проекты могут реализовываться в течение 15 лет и поддерживаться в течение всего этого периода.
«Мы видим большую активность инвесторов в этом направлении, и хочу подчеркнуть важность того, что в мерах поддержки предусмотрены и проекты реновации, поскольку мы знаем, что огромное объем выбывших санаторно-курортных объектов находятся сейчас в процессе редевелопмента, и благодаря таким мерам мы хотим дать возможность инвесторам принять взвешенное решение не только в формате перепрофилирования, создания новых рекреационно-комплексов, но и сохранения оздоровительных функций у
обновляемых объектов», – поделилась Елена Лысенкова.
Среди других мер, предусмотренных нацпроектом, она также отметила грантовую поддержку, которая успешно реализуется, начиная с прошлого года.
Другой важной частью нацпроекта, по словам спикера, является направление продвижения и стимулирования спроса. Здесь она отметила огромный, растущий интерес к услугам оздоровления со стороны коммерческого сектора. По словам Елены Лысенковой, программа туристического кешбэка, которая стартовала в прошлом году и успешно была реализована в текущем, будет продолжена и в 2022 году – на это заложено финансирование в рамках нацпроекта. «Программа прежде всего сосредоточена на весенне-осеннем
периоде, чтобы стимулировать спрос на путешествия в низкий сезон. Так, по результатам осеннего кешбэка, который недавно завершился, мы видим большой интерес со стороны потребителей именно к санаторно-курортному сегменту», - рассказала замглавы Ростуризма.
Александр Клячин, председатель Совета Директоров Azimut Hotels Company и владелец с 2020 года крупнейшей российской сети санаториев «РЖД-Здоровье» поделился с позиции инвестора своими впечатлениями от приобретения и мнением о перспективах отрасли в целом.
«Группа обратила внимание на санаторно-курортную отрасль, поскольку она очень близка к гостиничной, и это очень большой рынок. Сделка, которая была предложена, нам показалась нам перспективной, исходя из существующего портфеля активов», – рассказал инвестор.
«Российская санаторно-курортная отрасль – уникальна, в ее развитие в советское время были по всей стране вложены невероятные усилия, но, в том виде, в котором она была задумана и существовала многие годы, в современных реалиях не имеет перспектив роста, сегодня на смену приходят новые востребованные форматы оздоровления», – отметил Александр Клячин. В дальнейшем здравницы, которые совершенствуют подходы, следуют актуальным тенденциям и предлагают востребованные современными
потребителями услуги будут составлять основу этого рынка, – считает он. Медицинский туризм, в том числе и въездной – другое перспективное направление, которое по мнению спикера, здравницы могут развивать, используя имеющиеся возможности.
Майя Ломидзе, исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) рассказала, как сегодня меняются приоритеты в связи с возросшим интересом аудитории к оздоровительному туризму и поделилась соображениями о том, чего не хватает здравницам для эффективного продвижения своих услуг через туроператоров.
«За последние полтора года очень сильно изменилось позиционирование направления оздоровительного туризма. Из-за пандемии мы наблюдаем невероятное стремление тех, кто переболел, восстановить свое здоровье. Пока сложно назвать это сформированным запросом на постковидную реабилитацию, несмотря на то, что таких предложений на рынке появилось немало и зачастую эти предложения представляют собой те программы, которые изначально были у санаториев, просто их по-новому назвали. Но в то же
время есть категория туристов, переболевших ковидом, которые обратили внимание на санаторно-курортное лечение, никогда ранее не рассматривая его в качестве варианта проведения своего отпуска. В принципе пандемия повлияла на отношение людей к своему здоровью. И это также привело к определенному росту спроса на санаторно-курортное лечение у туроператоров», – рассказала представитель АТОР.
«В то же время туроператоры, пытаясь реагировать на возросший спрос, сталкиваются с тем, что одна категория запросов формируется возрастными потребителями, которым не нужен спа-отель и модные программы, им нужен тот формат, который привычен и понятен. С другой стороны, как рассказала Майя Ломидзе, у нас есть сильно растущая доля молодых туристов (30, 35, 40 лет), которые побывали в разных странах и отелях, и как раз санаторий старого формата – это точно не то, чего они хотят. Они
хотят другого оздоровления, и желательно, чтобы само место не называлось санаторием. Туроператоры подбирают для таких туристов современные объекты в разных регионах, а их пока совсем немного», – поделилась Майя Ломидзе. Другими словами, классический санаторий, с его консервативными подходами востребован, и в ближайшие годы, по мнению эксперта, ситуация не изменится, и в то же время явно ощущается нехватка современных здравниц, устраивающих новое поколение. Соответственно, санаториям
необходимо четко понимать, на какую целевую аудиторию они нацелены, от этого и будет зависеть их дальнейшее позиционирование.
О востребованности направления оздоровительного туризма в корпоративной среде рассказала Ирина Заболотная, заместитель директора Департамента социальной политики, начальник Управления корпоративных мероприятий ПАО «ГМК «Норильский никель».
«Мы проводили исследования среди своих сотрудников, которые работают в непростых условиях крайнего севера, за Полярным кругом для того, чтобы выявить их предпочтения в компенсационных пакетах. Оказалось, что для них будет ценно, если компания выступит организатором их отдыха», – рассказала представитель Норникеля. «По этой причине, когда несколько лет назад компания начала избавляться от непрофильных активов, как от лишней нагрузки на капитал, мы отстояли наш любимый санаторий
«Заполярье» в Сочи, который существует практически 65 лет», – объяснила спикер. «Этот санаторий развивается вместе с компанией, и ежегодно в «Заполярье» укрепляет здоровье 24 тысячи наших сотрудников с семьями. При этом компания возмещает стоимость путевок в размере от 70 до 100 процентов (для детских путевок)», – добавила она. Также, по словам Ирины Заболотной, компания пользуется услугами и других курортов в разных регионах страны, подбираются санатории в соответствии с теми
заболеваниями, которые сотрудники приобретают за долгие годы работы в тяжелых климатических условиях.
Кроме того, в компании с 2020 года для сотрудников стартовала Программа секвенирования генома человека, которая позволяет сделать полногеномное исследование организма с получением генетического паспорта, выявить риски наследственных и онкозаболеваний. По словам спикера, помимо экономического эффекта данная программа дает понимание какие дополнительные программы необходимо компании внедрять для поддержания и улучшения здоровья работников. В ближайших планах компании – открытие
корпоративных Центров здоровья на территориях устойчивого развития, создание единой базы медицинских карт работников, ведение Паспортов Здоровья работников. Все это позволит предпринимать дополнительные меры для поддержания и улучшения здоровья работников и внедрять новые программы.
Деловая программа Форума продолжилась сессией бизнес-кейсов «Здравница как перспективный актив. Точки роста предприятий отрасли», на которой руководители санаториев поделились своим успешным опытом. Модератором сессии выступил Дмитрий Естенков, руководитель комитета по информационным технологиям Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья, генеральный директор «Санаториум». Обращаясь к участникам, он отметил, что вопреки заявлениям скептиков, считающих
отрасль низкомаржинальной, сегодня можно наблюдать огромный интерес околоотраслевых инвесторов к сегменту оздоровительных услуг, достаточно серьезный интерес частного капитала, который приходит на санаторно-курортный рынок и создает прекрасные проекты, демонстрирующие рекордные сроки окупаемости.
Татьяна Мамонтова, управляющий партнер здравницы «Лаго-Наки» (Республика Адыгея), руководитель комитета Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья по качеству и развитию санаторных и оздоровительных объектов, представляя успешный кейс своего предприятия, озвучила три главных направления, три задачи, которые сегодня стоят перед Здравницей. Первая из них – цифровизация, которая предполагает охват абсолютно всех процессов, сведение в единую систему всех
регламентов деятельности, начиная от входа сотрудника на предприятие и заканчивая технологическими картами медицинской службы. «При этом мы стремимся не просто к цифровизации процессов, а к увеличению скорости принятия решения и доступа к информации, как говорят некоторые управленцы, «скорости течения частиц внутри компании» для повышения эффективности ее работы. Вторая задача – кадровая стратегия. Как подчеркнула спикер, взаимоотношения работодателя и сотрудника на уровне
«наниматель – наемный персонал» уходят в прошлое. «Пандемия очень сильно изменила кадровый рынок, и сегодня выигрывают только те компании, где сотрудник – это единомышленник, где ему комфортно находиться, где у него есть социальные гарантии. Только в том случае, если сотрудник, проснувшись утром, понимает, что идет на работу в одну из лучших компаний, он будет с вами надолго», – уверена эксперт. Третья задача здравницы – дружба со своей целевой аудиторией. «Чем лучше мы знаем своего
гостя, тем меньше наши расходы на маркетинг. Работа с постоянным гостем всегда обходится дешевле, чем привлечение новых гостей», – заключила Татьяна Мамонтова.
Юлия Шелепенкова, генеральный директор PARUS medical resort & SPA, Новосибирская область рассказала о том, как из бывшего профилактория завода Сибсельмаш была создана современная здравница, не уступающая зарубежным курортам. Сегодня санаторий располагает огромным медицинским блоком площадью 2400 квадратных метров, а его изюминкой, как рассказала руководитель здравницы, является бассейн с водой «Мертвое море» с содержанием соли 300 граммов на литр воды. Здравница
располагает самым современным оборудованием, и не перестает развиваться, открывая новые корпуса и запуская новые объекты для оздоровления и отдыха. Доля крупных корпоративных клиентов, с которыми работает санаторий составляет сегодня около 40%. В 2022 году планируется увеличить эту долю до 60%. В пандемию санаторий работал как обсерватор и встречал все международные рейсы, прилетающие в регион. С марта по июль 2020 года у здравницы была заполняемость в 100%. Сегодня акцент в
здравнице делается на медицинской составляющей, в том числе посковидная реабилитация.
Сергей Меренков, генеральный директор санатория «Заполярье» г. Сочи, поделился в своем выступлении результатами исследования, специально проведенного здравницей среди потенциальных гостей – представителей различных поколений. Так, на вопрос «готовы ли вы поехать отдыхать в санаторий» 44% респондентов ответили, что в санаториях скучно. Это, по словам спикера, является первой преградой, когда молодое поколение стоит перед выбором, куда поехать. 32% опрошенных смущает строгий
распорядок, и 20% ответили, что им не нравится само слово «санаторий». Сергей Меренков уверен, что необходима огромная работа, чтобы наделить это название новым смыслом и ассоциациями. «Заполярье» делает все для привлечения новой молодой аудитории, уделяя внимание современным тенденциям.
Александра Улич, генеральный директор ЗАО «Лечебно-профилактическое учреждение естественного оздоровления «Клиника Кивач» отметила изменения в структуре спроса, происходящие в последние несколько лет. «Запрос нашего сегодняшнего клиента, а он достаточно молодой – 40-45 лет – не просто вылечить заболевание, а поддерживать организм в здоровом состоянии как можно дольше, чтобы сохранять жизненную и деловую активность. Поэтому мы нацелены на долговременное общение с нашими
клиентами и подходим к этой работе комплексно», – рассказала руководитель клиники.
Екатерина Мильчинская, руководитель гостиничной управляющей компании UPRO group в Крыму рассказала об уникальном объекте, который развивает компания – Центр спорта «Эволюция» в Евпатории. Объект работает в достаточно редком направлении для санкура – спортивном, совмещая его с реабитологией и детскими программами. В Крыму – это один из первых объектов UPRO group. Он занимает площадь 64 г, располагает собственным пляжем. Особенность объекта – полностью доступная среда для людей
с ограниченными возможностями, здесь часто тренируется параолимпийская сборная России. С того момента, как компания приступила к управлению в 2015 году, оборот был увеличен в 4 раза.
Завершился Форум торжественной Церемонией награждения победителей всероссийского конкурса «ТОП-5 здравниц по клиентоориентированности» и лидеров ежегодного рейтинга инвестиционной привлекательности «ТОП-100 российских здравниц».
Победителями конкурса «ТОП-5 здравниц по клиентоориентированности» стали:
В номинации «Лучший номер»
- Medical Spa отель Rosa Springs, Краснодарский край
- Санаторий «Заполярье», Краснодарский край
- Санаторий «Эдем», Алтайский край
- Green Flow Hotel, Краснодарский край
- Санаторий «им. 50-летия Октября» Центрального банка Российской Федерации, Приморский край
В номинации «Лучшее медицинское отделение»
- Санаторий «Ревиталь Парк», Московская область
- Здравница «Лаго-наки», Республика Адыгея
- Medical Spa отель Rosa Springs, Краснодарский край
- AMAKS Курорт «Новая Истра», Московская область
- PARUS medical resort & SPA, Новосибирская область
Специальный приз Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья за лучшее детское медицинское отделение был вручен ФГБУ Детский психоневрологический санаторий «Теремок» Минздрава России, Калининградская область.
В номинации «Лучшее пространство для детей»
- Санаторий «Родник Алтая», Алтайский край
- КЦО «СИБУР-Юг», Краснодарский край
- Санаторий «Россия», Алтайский край
- Санаторий «Виктория» – кисловодский филиал АО «ЦСТЭ» (холдинг), Ставропольский край
- Санаторно-курортный комплекс GOLDEN FAMILY, Республика Крым
В номинации «Лучшее пространство для отдыха»
- PARUS medical resort & SPA, Новосибирская область
- AZIMUT Отель Прометей Небуг, Краснодарский край
- База отдыха «Турсиб» – структурное подразделение Западно-Сибирской железной дороги филиала ОАО «РЖД», Республика Алтай
- Санаторий «Юбилейный», Республика Башкортостан
- Санаторий «Золотой колос», Краснодарский край
В номинации «Лучший ресторан»
- Санаторий «Ревиталь Парк», Московская область
- AZIMUT Отель Прометей Небуг, Краснодарский край
- Санаторий «Алтай-West», Алтайский край
- Amaks Санаторий «Шахтёр», Ставропольский край
- Санаторий «Родник», Ставропольский Край, Кисловодск
С лидерами рейтинга инвестиционной привлекательности «ТОП-100 российских здравниц» можно ознакомиться
https://aotrf.ru/projects/rating-2021/
Благодарим партнеров мероприятия
Информационные партнеры
