Российские гостиницы с 1 января начинают работать по обновленным правилам, больше всего изменился процесс заселения в отели несовершеннолетних, следует из постановления правительства РФ об утверждении правил предоставления гостиничных услуг.
Если гость не достиг 14-летнего возраста и путешествует без родителей или опекунов, сопровождающее лицо должно предоставить при заселении в коллективное средство размещения нотариально заверенное согласие одного из законных представителей ребенка. По достижении 14-летнего возраста возможно заселение в отель без сопровождающего лица, однако на ресепшене также необходимо предъявить заверенное согласие законных представителей.
Заключение договора между гостем и средством размещения обязательно, причем договор может считаться заключенным в случае проведения платежа за бронирование, следует из постановления.
Также вводится понятие гарантированного и негарантированного бронирования. В первом случае гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. При этом в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки, а если гость опоздал более чем на сутки - договор с ним прекращается. Негарантированное бронирование подразумевает, что гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда.
Источник: ТАСС
