Вступить в ассоциациюАОТ
Федеральный ресурсный центр подготовки кадров для индустрии туризма и гостеприимства на базе РГУТИС открыл набор на обучение по программе повышения квалификации для сотрудников отрасли.
В середине мая стартует дистанционный курс «Клиентоориентированный сервис в санаторно-курортной сфере», созданный при содействии Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья (АОТ) в рамках Национального проекта «Туризм и гостеприимство». Как отмечают в РГУТИС, обучение будет проходить с 15 мая по 01 июня 2026 года в дистанционном формате.
Программа рассчитана на 36 академических часов и предполагает получение слушателями удостоверения о повышении квалификации установленного образца по итогам обучения.
Обучение на программе даст представление о том, как внедрять конкретные инструменты управления клиентским опытом: от доверительной коммуникации и проактивного сервиса до цифровых технологий персонализации взаимодействия с гостем. Освоив технологии «продаж через заботу», слушатели смогут напрямую влиять на рост лояльности, среднего чека и доли повторных заездов, обеспечивая санаторно-курортной организации конкурентное преимущество в условиях растущего внутреннего туризма.
Программа включает два раздела:
• Сервис как ценность: забота, доверие и конкурентное преимущество
• Сервис в действии: кадры, продажи и цифровые технологии
Со вступительным докладом выступит Михаил Данилов, медицинский директор Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья (АОТ). В числе преподавателей - ведущие эксперты отрасли, практики-сотрудники санаторно-курортных организаций, эффективно работающих на рынке оздоровительного туризма и входящих в АОТ.
Руководитель программы – Елена Костромина, доцент Высшей школы бизнеса, менеджмента и права Российского государственного университета туризма и сервиса, кандидат филологических наук, автор научных публикаций в области маркетинга и сервиса санаторно-курортных организаций.
Узнать подробнее и подать документы можно на сайте РГУТИС.
