Вступить в ассоциациюАОТ
В честь юбилея «Плаза СПА» мы поговорили с Романом Азаровым, руководителем Департамента развития сети санаториев о ключевых этапах развития, современных трендах оздоровительного отдыха и философии бренда.
Как за два десятилетия удалось выстроить премиальный медицинский сервис? Какие программы сегодня наиболее востребованы у гостей? И как в юбилейном ролике отражены ценности бренда? Читайте в интервью.
- За последние 20 лет сеть прошла значительный путь. Какие ключевые решения стали определяющими?
Развитие за два десятилетия невозможно свести к одному шагу или событию. Это была последовательность решений, каждое из которых формировало долгую траекторию. Ключевым стало осознанное смещение фокуса от классического санаторного формата к современной медицинской модели — с сильной диагностикой, технологичной базой и персонализированными программами. Мы инвестировали в инфраструктуру, в людей, в стандарты сервиса и в медицину, которая работает не по шаблону, а под конкретного гостя. Именно этот системный подход позволил проекту расти не количественно, а качественно.
- В чем заключается особенность стратегии «Плаза СПА» и что определило успешное развитие?
Стратегия «Плаза СПА» всегда строилась вокруг содержания, а не формы. Мы никогда не рассматривали санаторий как место временного отдыха — для нас это пространство, где гость получает измеримый результат для здоровья. Успешное развитие определил фокус на медицине, долгосрочном мышлении и умении сочетать традиционные курортные факторы с современными технологиями. Мы не гнались за быстрым эффектом, а последовательно выстраивали продукт, который сохраняет актуальность годами.
- Какие программы оздоровления сегодня наиболее востребованы у гостей?
Сегодня наибольший интерес вызывают программы превентивной медицины, комплексные чекапы, anti-age-направления, а также программы, связанные с восстановлением ментального баланса. Гости всё чаще приезжают не с конкретной проблемой, а с запросом на улучшение качества жизни в целом. Это требует другого уровня работы — глубокой диагностики, междисциплинарного подхода и индивидуальных медицинских маршрутов.
- Какие идеи, инструменты и концепции легли в основу юбилейного ролика?
Юбилейный ролик — это не хроника достижений и не перечисление фактов. В его основе лежит идея пути: 20 лет как время накопленного опыта, решений и ответственности перед гостями. Мы стремились показать не внешний блеск, а внутреннюю философию — сочетание традиций курорта, современной медицины и человеческого отношения. Главный акцент сделан на смыслах, которые остаются неизменными все эти годы: внимание к человеку, уважение к здоровью и постоянное развитие.
