Вступить в ассоциациюАОТ
В конце мая 2026 года к Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья присоединился один из крупнейших бальнеологических курортов России – «Мацеста», расположенный в Сочи. Основанный в 1902 году врачом В.Ф. Подгурским для лечения сероводородными водами, курорт продолжает развиваться, внедряя современные технологии, но при этом сохраняет лучшие традиции прошлого. Предлагаем интервью-знакомство с генеральным директором курорта Алланом Мамишевым.
– Аллан Асланович, несмотря на то что Бальнеологический курорт «Мацеста» – новый участник Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья, мы с вами знакомы давно: на протяжении нескольких лет вы становились «Лучшей бальнео-грязелечебницей» по итогам ежегодного рейтинга инвестиционной привлекательности «ТОП-100 российских здравниц», а в этом году радушно провели экспертную экскурсию для участников Клуба лидеров оздоровительного туризма в стенах БК «Мацеста». Расскажите, чем сегодня живет один из старейших курортов России?
– Сегодня «Мацеста» живёт в ритме развития, сохраняя верность своим истокам. Мы сочетаем 120-летние традиции бальнеотерапии с современными медицинскими технологиями. Ежедневно в здравнице отпускается более 1000 лечебных процедур, а курорт продолжает успешно работать круглый год.
Важной частью нашей работы остается сохранение исторического и культурного наследия курорта. «Мацеста» — это не просто здравница, а важная часть культурного наследия Сочи с уникальной историей, которую мы бережно сохраняем.
Команда курорта активно работает с местной аудиторией, предлагая специальные пакетные программы и реализуя культурно-просветительские проекты, посвящённые истории «Мацесты» и её роли в развитии Сочи как курорта. Мы хотим, чтобы сочинцы знали свою историю и гордились ею. В мае мы открыли собственный музей курорта «Мацеста» и впервые приняли участие во Всероссийской акции «Ночь музеев», получив очень тёплый отклик со стороны жителей и гостей города.
– Кто ваши основные гости? Чувствуете ли Вы тренд на омоложение аудитории?
– Наша аудитория разнообразна и охватывает несколько поколений. Основное ядро составляют гости в возрасте от 45 до 75 лет, которые приезжают для лечения заболеваний костно-мышечной и нервной систем, а также кожных патологий.
Отдельная важная категория – молодые пары, планирующие пополнение в семье. Мацестинская бальнеотерапия демонстрирует высокую эффективность в лечении гинекологических и урологических заболеваний, а также в комплексной терапии бесплодия. Особая категория пациентов «Мацесты» – дети с послеожоговыми рубцами. Методика лечения, применяемая на нашем курорте, является уникальным направлением и не имеет прямых аналогов в стране.
Тренд на омоложение аудитории безусловно существует. Всё чаще к нам обращаются гости в возрасте от 25 до 44 лет с запросом на превентивное оздоровление. Это показатель более осознанного отношения к здоровью: люди выбирают профилактику, восстановление после стрессов и спортивных нагрузок ещё до появления серьёзных проблем.
– Поделитесь наблюдениями, в каком направлении сегодня развивается оздоровительный туризм в России?
– Современный оздоровительный туризм трансформируется, чтобы отвечать запросам времени, и мы в «Мацесте» внимательно отслеживаем эти изменения. Ключевой тренд –персонализация: каждому гостю необходим индивидуальный подход с учётом анамнеза, образа жизни и поставленных целей.
Второй тренд – развитие превентивной медицины, люди всё чаще хотят не просто лечить уже выявленные заболевания, но и работать на опережение.
Третий тренд – программы с фокусом на ментальное здоровье, снижение уровня стресса и восстановление функций нервной системы.
Четвертый тренд – ориентир на короткие оздоровительные программы: современные гости, особенно молодая аудитория, предпочитают интенсивные форматы продолжительностью 3, 5, 7 дней, которые можно встроить в рабочий график без длительного отрыва от дел.
Безусловно, сохраняется и тренд на цифровизацию. Мы активно внедряем цифровые решения: чат-боты для оперативной записи на курс, онлайн-бронирование лечебных программ – это делает путь гостя к здоровью максимально комфортным.
Отдельно отмечу растущий интерес к корпоративным программам оздоровления. Всё больше компаний включают санаторно-курортное лечение в социальные пакеты для сотрудников.
В целом оздоровительный туризм в 2026 году демонстрирует большую устойчивость к колебаниям спроса по сравнению со многими другими сегментами туристической отрасли.
– Планируете ли внедрять какие-либо новшества у себя в ближайшее время?
– Когда говорят о новшествах, чаще всего имеют в виду новые услуги. Для нас же главным приоритетом стало стратегическое развитие инфраструктуры. Одним из важнейших проектов стал запуск собственной автономной газовой котельной.
Для «Мацесты» современная котельная обеспечивает полную технологическую независимость курорта при подготовке природных лечебных факторов к отпуску процедур. Сероводородные и йодобромные минеральные воды теперь подогреваются до необходимых температурных режимов собственными мощностями курорта.
Это исключает зависимость от городских коммунальных служб и гарантирует бесперебойность лечебного процесса в течение всего года. Если ранее курорт был вынужден временно приостанавливать бальнеолечение в периоды профилактических работ на городской котельной, то теперь такие перерывы исключены и пациенты могут проходить полный курс оздоровления без технических остановок.
Убеждён, что решения, которые системно повышают качество работы курорта, зачастую важнее появления очередной новой услуги.
– Почему Вы приняли решение вступить в Ассоциацию именно сейчас, какие ключевые факторы повлияли? Что Вы ожидаете от сотрудничества?
– Решение о вступлении стало закономерным шагом. «Мацеста» обладает богатой историей и серьёзными достижениями, однако сегодня развитие отрасли невозможно без объединения усилий профессионального сообщества.
Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья – это платформа для обмена опытом, реализации совместных проектов и продвижения российских здравниц на новом уровне.
– Ваше членство как-то отразится на маркетинге и позиционировании курорта?
– Участие в Ассоциации усиливает наше позиционирование как одного из лидеров бальнеологического лечения. Для гостей и партнеров это дополнительный знак качества и профессионального признания.
Мы планируем активнее участвовать в отраслевых мероприятиях, совместных маркетинговых кампаниях и проектах Ассоциации. Это позволить познакомить новую аудиторию с возможностями «Мацесты» и укрепить доверие к бренду.
– Как мы отметили, Вы уже принимали у себя участников Клуба лидеров оздоровительного туризма, а сами готовы перенимать опыт коллег в рамках этого проекта? Как Вы оцениваете подобный формат обмена практиками?
– Такой формат живого обмена опытом действительно бесценен. Мы открыты к диалогу, готовы делиться собственными наработками и с интересом изучаем опыт других здравниц в организации сервиса, цифровизации и работы с корпоративными клиентами. Это взаимовыгодное профессиональное партнерство.
– Какие проекты Ассоциации, на Ваш взгляд, в большей степени способствуют развитию санаториев и отрасли в целом?
– Среди проектов Ассоциации особенно хотел бы отметить конкурс «ТОП-5 здравниц по клиентоориентированности».
На мой взгляд, сегодня впечатление гостя формируется не только по результатам лечения, но и по каждому этапу взаимодействия с курортом, начиная с первого звонка или регистрации на сайте до завершения программы оздоровления.
Подобные инициативы задают ориентиры и мотивируют здравницы к постоянному повышению стандартов обслуживания.
– Что Вы хотели бы пожелать коллегам по отрасли в контексте профессионального объединения и сотрудничества?
– Желаю всем нам сохранять приверженность нашей главной миссии – помогать людям восстанавливать здоровье и повышать качество жизни. Пусть участие в Ассоциации способствует развитию профессионального сотрудничества, обмену опытом и укреплению авторитета российских здравниц.
Уверен, что совместная работа позволит не только повышать качество санаторно-курортного лечения в России, но и укреплять позиции отечественной курортологии как внутри страны, так и за её пределами.
Крепкого здоровья, профессиональных достижений и заслуженного доверия пациентов!
