О том, как эффективно интегрировать культурный код региона в санкур-продукт, обсудили на новом вебинаре «Санаториум».
О чём поговорили:
• Зачем дополнять сервис локальными акцентами: статистика новых туристических трендов?
• Что интересно вашему гостю: ингредиенты уникальности каждого региона?
• Карта клиентского пути: как погружать в особенности локации на ключевых этапах отдыха
• Как автоматизация поможет гостю получить аутентичный опыт?
Спикер: Дмитрий Естенков, генеральный директор «Санаториум». Руководитель комитета по информационным технологиям АОТ
Тайм-коды:
00:00 - Вступительные слова
01:02 - Почему тема актуальная
04:32 - Что растет в туротрасли
06:33 - Новые запросы путешественников
08:25 - Зачем интегрировать особенного региона в санкур-продукт
11:59 - Уровни "культурного кода"
14:41 - Уникальность региона
15:50 - Культурное наследие региона
17:08 - Ремесла и традиции
19:24 - Музыка, танцы и праздники
21:53 - Материальная культура и быт
23:27 - Как внедрять
26:56 - Риски
30:38 - Как автоматизация помогает получить гостю уникальный культурный опыт
33:42 - Клиентский путь: продвижение и продажи
35:38 - Креативный подход к мотивации ЦА
36:37 - Дополнительные digital-инструменты
38:06 - Культурные пакеты отдыха
39:02 - Pre-arrival
41:47 - Заселение
43:35 - Номер
45:50 - Питание
48:39 - Медуслуги с локальными акцентами
50:40 - Досуг
52:34 - Санаториум - исследование-2025
54:08 - Календарь "Досуговые сезоны-2026"
55:30 - Онлайн-знакомство с гидами
57:01 - Готовые маршруты
58:02 - Персонализация досуга через CRM
59:32 - Активности для знакомства с культурой
1:02:07 - Отъезд
1:10:20 - Ответы на вопросы
