С 19 по 20 мая в Москве проходил II Всероссийский конгресс «Современные технологии сохранения здоровья населения Российской Федерации», организованный ФМБА России. Программа конгресса была нацелена на обсуждение роли реабилитации и санаторно-курортного лечения в реализации Указа Президента Российской Федерации «О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года и на перспективу до 2036 года».
Как отмечают организаторы, «концептуальной основой Конгресса является эффективное применение современных реабилитационных технологий и богатого природного лечебного потенциала России на различных этапах лечения, реабилитации и профилактики, рациональное использование и сохранение курортного ресурса, улучшение качества оказываемых услуг и потенциала реабилитационных и санаторно-курортных учреждений России с целью сохранения населения, укрепления здоровья и повышения благополучия населения Российской Федерации».
В секции «Санаторно-курортное дело: современное состояние проблемы», которая состоялась 20 мая, выступил Михаил Данилов, медицинский директор Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья (АОТ). Его доклад был посвящен вызовам стратегий развития российских здравниц и их балансу между клиентократией и здоровьесбережением. Эксперт представил современное состояние отрасли и перечислил ключевые потребительские тренды, на которые опираются здравницы, формируя новые подходы и стратегии при разработке оздоровительного продукта. Отвечая на вопрос, не изменят ли новые предложения здравниц до неузнаваемости отрасль и не выведут ли из ее состава традиционный продукт санаторно-курортного лечения, Михаил Данилов высказал мнение, что такого не произойдет, при этом он отметил тенденцию к изменению запросов современных гостей санаториев в сторону качества и инноваций, а также к усилению роли информационных технологий как в клиентском сервисе, так и в организации других бизнес-процессов в здравницах.
Среди спикеров секции были и другие участники профессионального сообщества АОТ: Дмитрий Естенков, генеральный директор «Санаториум», руководитель комитета по информационным технологиям АОТ, рассказал в своем выступлении о важности своевременной и грамотной реакции на обратную связь гостей санаториев и поделился, как ее получить.
Модерировали дискуссию Наталья Мачула, заместитель генерального директора по санаторно-курортному делу ФГБУ ФНКЦ МРиК ФМБА России и Наталья Ефименко, д.м.н., профессор, главный внештатный специалист по санаторно-курортному лечению ФМБА России, заместитель генерального директора ФГБУ СКФНКЦ ФМБА России.
Подробнее о содержании докладов всех участников обсуждения, а также о том, как прошли другие секции и дискуссии конгресса, можно узнать на сайте мероприятия
