В санатории «Родник Алтая», входящем в Ассоциацию оздоровительного туризма и корпоративного здоровья, подвели промежуточные итоги реализации мероприятий федерального проекта «Производительность труда».
В качестве пилотного направления для оптимизации был выбран процесс оказания санаторно-курортных услуг гостю, проживающему в номере категории «стандарт».
Анна Беседина, генеральный директор санатория «Родник Алтая» подчеркнула, что реализация федерального проекта «Производительность труда» является важным этапом в развитии санатория, который позволит создать более комфортные условия пребывания гостей и выйти на новый уровень организации сервиса.
Специалисты Федерального центра компетенций в сфере производительности труда совместно с командой санатория провели картирование пилотного потока и выявили «узкие» места и неэффективные операции, которые влияют на скорость и качество сервиса. Методологическая поддержка при этом осуществляется с использованием специализированной ИТ-платформы «производительность.рф».
Внедрение современных методов управления и бережливых технологий направлено на улучшение качества обслуживания гостей и снижение операционных издержек. Для достижения этой цели была проведена комплексная диагностика текущих процессов, включающая анализ работы подразделений по организации питания, медицинского обслуживания, уборки номеров и работы ресепшена. В результате были разработаны рекомендации по оптимизации процессов, которые в ближайшее время начнут внедряться в работу организации.
Источник:пресс-центр Министерства экономического развития Алтайского края
Фото предоставлено санаторием «Родник Алтая»
