Программа повышения квалификации ФРЦ РГУТИС поможет санаториям развивать клиентоориентированный сервис

15 мая 2026 года при поддержке Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья (АОТ) стартовала программа повышения квалификации Федерального ресурсного центра РГУТИС – «Клиентоориентированный сервис в санаторно-курортной сфере».

Как отмечают в РГУТИС, данная программа «отвечает стратегическим приоритетам государственной политики в сфере туризма, способствует достижению целевых показателей национального проекта «Туризм и гостеприимство» и решает актуальные задачи повышения конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса России, а именно способствует повышению качества туристических услуг, росту удовлетворенности клиентов и увеличению вклада санаторно-курортной отрасли в экономику страны, обеспечивая устойчивое развитие одного из ключевых направлений внутреннего туризма России».

Программа поможет специалистам отрасли внедрить конкретные инструменты управления клиентским опытом: от доверительной коммуникации и проактивного сервиса до цифровых технологий персонализации взаимодействия с гостем. Освоив технологии «продаж через заботу», слушатели смогут напрямую влиять на рост лояльности, среднего чека и доли повторных заездов, обеспечивая санаторно-курортной организации конкурентное преимущество в условиях растущего внутреннего туризма.

По итогам обучения слушатели получат удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Лекции будут вести известные отраслевые эксперты и практикующие специалисты санаторно‑курортных организаций, успешно зарекомендовавшие себя на рынке оздоровительного туризма. Среди них – представители санаториев, входящих в АОТ – Елена Харина, заместитель директора по маркетингу санатория «Алтайский замок» и Наталья Давыдова, коммерческий директор курортной клиники «Здравница Лаго-Наки».