Практики маркетинга в оздоровительном гостеприимстве обсудили на «ПИР Экспо-2025»

27 октября в Москве, в рамках международной выставки «ПИР Экспо» на площадке в МВЦ «Крокус Экспо» состоялась сессия «Практики маркетинга в оздоровительном гостеприимстве. Что работает и не работает в сезоне 2025-2026?», соорганизатором которой выступила Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья (АОТ). Среди спикеров сессии – представители здравниц, входящих в АОТ, а также известные отраслевые эксперты.

На сессии обсудили, как и почему меняется спрос на услуги в санаторном и оздоровительном туризме, и что нашли новые аудитории в оздоровительном отдыхе; ответили на вопросы, какие тактики и каналы продвижения применяют маркетологи в разных возрастных сегментах и рассмотрели на примерах из практики, как это работает. Кроме того, были рассмотрены укоренившиеся тренды и прогнозы изменений продукта современного санатория и wellnes-отеля, а также вопросы ценообразования для отрасли.

Модерировал мероприятие Михаил Данилов, медицинский директор АОТ. Открывая сессию, он поделился актуальными отраслевыми трендами и потребительскими тенденциями, выявленными в результате опроса санаториев-участников АОТ из разных регионов России. Так, по данным эксперта, наряду с ростом популярности новых форматов оздоровления, по-прежнему сохраняется спрос на традиционные программы санаторно-курортного лечения. При этом среди гостей здравниц растет количество семей с детьми, возрастной диапазон расширяется как в сторону молодой аудитории, так и в сторону более пожилых людей. Растет спрос на персонализацию услуг, увеличиваются требования к качеству медицинских услуг, сервису, разнообразию программ.

Наталья Давыдова, коммерческий директор Здравницы «Лаго-Наки» (Республика Адыгея) поделилась ключевыми инсайтами о том, что будет работать в маркетинге оздоровительных услуг в сезонах 2025-2026. Один из важных инсайтов спикера – сегодня гость санатория покупает не саму услугу, а результат, поэтому рекомендовала предлагать не процедуру, а впечатления и эффект, который будет получен в итоге.

Директор по развитию Life Balance Отеля Rosa Springs 5* Диана Эксузян-Хостикоева, подробно раскрыла тему маркетинга впечатлений, позиционируя данное направление как драйвер развития продукта. Она рассказала о трендах и успешных кейсах на примере отеля, а также остановилась на этапах новой концепции Life Balance отеля Rosa Springs 5* и переходе от продажи услуг к проектированию впечатлений. Среди секретов успеха, которыми поделилась эксперт – «нужно превратить слоганы о «заботе» и «гармонии» в то, что можно потрогать, почувствовать и прожить».

Илья Коноплев, основатель Russian Wellness Hub дал важные рекомендации, как санаториям и другим объектам размещения работать с b2b и организаторами кэмпов, туров и ретритов. Среди основополагающих принципов в работе здравниц с организаторами таких туров спикер назвал открытость к диалогу, оперативная реакция на запросы, готовность к встречным предложениям.

Директор по развитию студии Creative team Роман Кузьмичев среди работающих трендов маркетинга оздоровительных услуг в сезонах 2025-2026, которые помогут санаториям выделиться и привлечь свою аудиторию, назвал: добавление новых смыслов в продукт здравниц, фокус на ценностях и впечатлениях, диалог с гостем на понятном ему языке, акцент на качественный контент и продуманный дизайн.