Вступить в ассоциациюАОТ
Команда «Санаториум», постоянного партнера Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья, опубликовала в своём блоге новую статью об «узких местах» в продажах путёвок, из-за которых курорты чаще всего теряют потенциальных клиентов.
Как отмечают авторы, «Стабильный поток гостей – цель любого санатория. Когда загрузка падает, коммерческое подразделение часто спешит объявить скидки, отправляет массовые рассылки по всей базе и увеличивает рекламный бюджет, расширяя таргетинг и географию. Однако в условиях растущей стоимости лидов первым делом стоит оценить, как менеджеры работают с входящими заявками. Нельзя лечить, не зная диагноза: если лиды теряются на этапе обработки, дополнительные вложения и скидки вряд ли принесут нужный результат».
В статье подробно разбирается, как провести аудит и понять, где здравница теряет лиды, как настроить CRM и использовать все её возможности для создания эффективной воронки. Кроме того, авторы рассказывают, как стандартизировать коммуникации и модифицировать клиентский путь, чтобы касания чаще конвертировались в продажу.
Перейти к статье