В Крыму завершился масштабный форум для отельеров, руководителей и главных врачей санаторно-курортных комплексов HoReCa Fest 2022.
Одной из ключевых тем второго дня форума стали тренды оздоровительного туризма. На форуме выступил Михаил Данилов, медицинский директор Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья. Он рассказал о ключевых тенденциях, актуальных на сегодняшний день в оздоровительном туризме и привел аналитику по отрасли.
Так, по словам Михаила Данилова, здравницы и санаторно-курортный комплекс как отрасль очень стабильны. Этому способствует и дифференциация источников дохода. Оздоровительный туризм имеет потенциал роста спроса. Трендами отрасли являются появление новых видов услуг. Но самый большой потенциал заключается в умении правильно донести до потенциального гостя ценности оздоровления.
Тему оздоровительного туризма продолжила Татьяна Мамонтова, управляющий акционер здравницы «Лаго-Наки» (Адыгея) и руководитель комитета Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья по качеству и развитию санаторных и оздоровительных объектов.
Она отметила, что многие санатории стараются идти в ногу со временем – автоматизируют свои системы, становятся более клиентоориентированными, но продолжают оказывать услуги, которые уже не востребованы. В качестве примера она привела услугу - массаж по 1,5 единицы (15 мин). Татьяна обозначила важность индивидуального подхода к гостям, например, лозунг в здравнице «Лаго-Накиa» звучит так - «С заботой, пониманием и любовью к каждому гостю». «Только тогда, когда санаторий будет считать каждого гостя уникальным и давать ему максимум результата с точки зрения лечения, именно тогда гости станут возвращаться», - сказала Татьяна Мамонтова.
