Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья (АОТ) в самом начале весенне-летнего сезона провела опрос среди представителей здравниц, расположенных в разных российских регионах. Участники отрасли рассказали об изменениях объема бронирований, уровня загрузки, о росте тарифов и его причинах, а также поделились новинками сезона и актуальными трендами оздоровительного туризма в 2025 году.
Михаил Данилов, медицинский директор Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья (АОТ):
– Судя по полученным результатам, многие участники Ассоциации ожидают от сезона-2025 хороших результатов. Большинство санаториев фиксируют рост объема бронирования на весну-лето от 5 до 20% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, в зависимости от региона. Кроме того, многие отмечают изменение глубины бронирования. Согласно прогнозам, загрузка в популярных санаториях на востребованных курортных направлениях, в пик сезона сохранится на высоком уровне, как и в прошлом году (где-то она достигала 95-100%), в качественных объектах по-прежнему будем наблюдать дефицит.
Среди тенденций можем отметить сохраняющийся рост запроса на семейный отдых и оздоровление, рост интереса со стороны более молодой аудитории. Больше запросов на современные программы «анти-стресс», «детокс», «здоровый сон», но при этом внимание к традиционным санаторно-курортным программам сохраняется, усиливается интерес к медицинскому аспекту. При выборе санатория гости берут в расчет уже не только и столько качество самого объекта, сервиса, комфорта и досуговую составляющую, но и уровень качества медицинских услуг. Многие санатории отмечают рост интереса к персонализированным и премиум-программам, а также к услугам размещения в номерах повышенной комфортности. В ответ на запросы аудитории санатории продолжают инвестировать в модернизацию инфраструктуры (в том числе строительство спа-центров, бассейнов), номерного фонда, медицинского отделения, приобретая современное оборудование, расширяя состав услуг и усиливая сервисную составляющую.
Отмечается напряжённое ожидание заключений органов санэпиднадзора по состоянию пляжей в районах Тамани, Анапы и прилегающих территорий – только с приходом тепла можно будет оценить возможность их использования. У санаторно-курортных организаций здесь в отличие от гостиниц есть преимущество – широкий набор медицинских услуг, но как это скажется на спросе – покажет время.
Если говорить об уровне цен, то повышение в большинстве случаев происходит, исходя из инфляционной составляющей, а в ряде объектов действует динамическое ценообразование. В среднем стоимость путевки в 2025 году выросла на 10-15% по сравнению с предыдущим годом.
КОММЕНТАРИИ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ЗДРАВНИЦ, ВХОДЯЩИХ В АОТ:
Юлия Ахмеджанова, заместитель директора по коммерческой деятельности, санаторий «Источник» Железноводск (КМВ, Ставропольский край):
– Весенне-летний сезон 2025 года демонстрирует заметный рост объема бронирований по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Особенно высокий спрос наблюдается на май и июнь. Для наглядного примера: если в феврале прошлого года загрузка на май составляла 42%, то в этом году она уже достигла 57%. Этот рост обусловлен целым рядом факторов. Прежде всего, сыграло роль увеличение числа возвратных гостей. Кроме того, комфортные погодные условия, характерные для весенне-летнего периода в регионе, делают отдых еще более привлекательным.
Немаловажным фактором стали сезонные предложения и специальные акции, разработанные для гостей Санатория «Источник» в Железноводске, что значительно расширило целевую аудиторию. Также стоит отметить общее усиление интереса к внутреннему туризму, которое продолжается в последние годы и стимулирует выбор курортов Кавказских Минеральных Вод для оздоровительного и семейного отдыха.
Этот положительный тренд свидетельствует о росте доверия гостей к санаторно-курортной отрасли региона и эффективности комплексных программ по привлечению и удержанию клиентов.
В весенне-летний сезон 2025 года мы рассчитываем на стабильно высокие показатели загрузки санатория. Особый акцент делаем на апрель и период майских праздников, когда ожидаем загрузку на уровне 80-90% благодаря повышенному интересу гостей к отдыху в это время. В летние месяцы прогнозируем загрузку около 70%, что соответствует сезонному спросу и сохраняет положительную динамику по сравнению с прошлым годом.
Рост бронирований обусловлен сразу несколькими факторами. Прежде всего, это увеличение доли постоянных гостей. Кроме того, привлекательные сезонные предложения и акции стимулируют спрос в пиковые периоды. Не стоит забывать и о влиянии продолжающегося тренда на внутренний туризм – Кавказские Минеральные Воды остаются популярным направлением для оздоровительного отдыха благодаря благоприятному климату, развитой инфраструктуре и разнообразным программам для гостей всех возрастов.
Все эти факторы позволяют нам прогнозировать рост загрузки по сравнению с прошлым годом и уверенно смотреть на перспективы весенне-летнего сезона.
– Корректировок по тарифам пока никаких не было, работаем по согласованным тарифам конца 2024 года.
– В весенне-летнем сезоне 2025 года мы подготовили для гостей несколько новых предложений, которые расширят возможности оздоровления и сделают отдых еще более комфортным и результативным.
В этом сезоне запускаем две новые медицинские программы: «Антистресс» – комплексная программа для восстановления эмоционального баланса, снятия напряжения и улучшения качества сна и «Похудение и коррекция веса» – программа, разработанная для тех, кто стремится нормализовать вес и улучшить общее самочувствие.
Кроме того, для летнего периода мы планируем запуск сезонных акций для семей с детьми. Это позволит сделать отдых более доступным для семейных гостей и предложить развлекательные и оздоровительные программы, ориентированные на детей и родителей. Эти нововведения направлены на то, чтобы сделать пребывание в санатории «Источник Железноводск» еще более полезным и разнообразным, учитывая актуальные потребности наших гостей.
Один из ключевых трендов последних двух лет в Санатории «Источник» Железноводск – это рост числа молодых гостей в возрасте 30+. Эта категория гостей активно выбирает отдых с акцентом на здоровье и физическую активность. Они предпочитают разнообразные спортивные активности: тренировки в тренажерных и гимнастических залах, плавание, пробежки по терренкурам курортного парка, а также пешие восхождения на горы Бештау и Железную. Такой гость осознанно относится к своему здоровью, выбирает сбалансированное питание и активно пользуется возможностями санаторно-курортного лечения.
Еще один заметный тренд – увеличение числа молодых семей с детьми. Для этой аудитории важно сочетание оздоровительных программ с возможностями для семейного отдыха. В ответ на этот запрос мы предлагаем программы, которые учитывают интересы и потребности всех членов семьи.
Также стоит отметить изменения в динамике бронирований. Хотя летний сезон демонстрирует стабильно высокий спрос, глубина бронирования на осенний период в этом году оказалась ниже по сравнению с прошлым. Это может быть связано с общими изменениями в туристическом поведении и стремлением гостей планировать отдых ближе к дате поездки.
______________
Дарья Голышева, начальник службы продаж и продвижения Санатория «Эдем» (г. Белокуриха, Алтайский край):
– К концу 2024 года гости начали активно бронировать январь-февраль, загрузка была феноменальная по сравнению с прошлым годом, если учитывать, что январь не особо популярный месяц для отдыха в период после новогодних каникул. Далее спрос начал смещаться в пользу весенних месяцев, глубина бронирования сейчас составляет 1-1,5 месяца, хотя осень бронируют уже сейчас, сентябрь 2026 года даже частично уже заняли постоянные гости. По цифрам 2024/2025 (на сегодняшний день): март – 82,55%/84,6%, апрель – 75,7%/86,7%, май – 85,42% / 57,99%, июнь – 102% / 76%, июль – 122,5% / 70%, август – 109% / 57,60%, в денежном эквиваленте показатели еще лучше, т.к. в этом году пользуется популярностью повышенная категория номеров, покупают самые дорогие номера. На сегодняшний день – это очень хорошие показатели.
– Судя по темпам бронирования и хорошему спросу загрузка санатория весной будет не ниже 85%, лето на сегодняшний день уже забронировано на 70-85%, рассчитываем на 100-110% как и в прошлом году.
– Тарифы на весь год были повышены в среднем на 13%, главным фактором, конечно, увеличение цен на ресурсы и услуги, необходимые для функционирования санатория.
– Из новых программ – «Красота и здоровье женщины» с включенным комплексом анализов, курса процедур для общего оздоровления, косметологией и IV-терапией, в прошлом году успешно запустили специализированную программу «Забота о мужском здоровье». В процессе ремонт летней зоны отдыха с бассейном, сауной и уличным кинотеатром.
– Среди трендов отмечаем нестабильную глубину бронирования, и зачастую допродажи происходят за несколько дней. Тренд на стандартные лечебные и оздоровительные путевки не проходит, но гости чаще стали интересоваться специализированными программами. Гости чаще выбирают повышенную категорию, даже постоянные.
______________
Федор Баранцев, генеральный директор, главный врач санатория «Родник» в г. Кисловодск (КМВ, Ставропольский край):
– В последние годы наблюдается рост интереса к внутреннему туризму. Это положительно отразилось на популярности курортов Кавказских Минеральных Вод, включая Кисловодск. В санатории «Родник», например, рост бронирования возрос на 20% по отношению к прошлому году.
Также это можно связать с активной рекламной деятельностью санатория, специальными предложениями и новым интересным наполнением оздоровительных программ. Для роста интереса к нашему санаторию мы улучшаем условия проживания (например, мы запустили Клубный этаж с номерами и SPA-кабинетами повышенной комфортности), расширяем спектр услуг и модернизируем инфраструктуру санатория.
– Весна и лето традиционно являются средним сезоном для санаториев, особенно тех, которые расположены в курортных зонах, таких как Кисловодск. Это связано с тем, что летом многие выбирают отдых на побережье. Мы думаем, что в ближайшие сезоны тенденция изменится. В связи с экологическими проблемами на Черноморском побережье Гости будут искать альтернативу и рассматривать отдых в других регионах.
– Мы используем динамическое ценообразование: гибкая система цен, зависящая от даты бронирования, продолжительности пребывания и других факторов. Если спрос превышает предложение, возможно повышение тарифов. Напротив, если загрузка низкая, могут быть предложены скидки или специальные предложения.
– К весенне-летнему сезону 2025 мы решили сделать акцент на семейных отдых: проработали детскую программу, разработали и включили детский полдник, и разнообразили детский досуг. Для взрослых есть различные программы лечения от «Базовой Премиум» до специализированных «Крепкий иммунитет» и «Детокс».
Санаторий принимает малышей с 1 года, тут есть детский досуговый центр. Для пожилых людей есть программы восстановления организма, диагностика и коррекция состояния мужского и женского здоровья. Благодаря такому комплексному подходу загрузка здравницы за последние годы увеличилась с 48 до 70 %.
– Тренды в санаторно-курортной сфере постоянно эволюционируют, отражая потребности и предпочтения аудитории. Вот несколько новых направлений, которые мы видим основными трендами для санатория «Родник» в новом сезоне:
- Все большее число гостей обращают внимание на программы, направленные на детокс, а также на поддержание ментального здоровья. Особенно такие программы актуальны для жителей больших городов. Популярностью пользуются: детоксикационные программы, йога и медитация, ЛФК (лечебная физкультура).
- Развитие семейного отдыха. Семьи становятся одной из ключевых целевых аудиторий санаториев. Это требует разработки программ, учитывающих интересы всех членов семьи: причём, это касается как программ оздоровления, так и развлекательной составляющей отдыха.
- Запросы на персонализированный подход. Гости всё больше ценят индивидуальный подход к организации своего отдыха и лечения. Это касается персонализации медицинских процедур и программ, присутствия WOW-сервиса и «фишек», которые реализованы именно под интересы гостя, индивидуальных консультаций специалистов, разработки индивидуального плана питания с учётом целей оздоровления.
- Формируется новый портрет гостя. В последние годы мы наблюдаем, как меняется наша аудитория. Сейчас санаторий – это не только для бабушек и их внуков. Всё чаще к нам приезжают молодые люди, в том числе из мегаполисов. Люди начинают задумываться о своём здоровье в более раннем возрасте, и хотят уезжать подальше от суеты и плохой экологии больших городов.
______________
Карина Ватьян, исполнительный директор, Санаторий «Родник» (Анапа, Краснодарский край):
– Бронирование на весну фактически стоит, гости боятся ехать в Анапу, так как ориентируются на информацию СМИ и блогеров, которые пишут про запах мазута на побережье, что воздух отравлен, что песок наш канцерогенный и по нему не то, что ходить, но и дышать опасно вблизи. В процентном соотношении: 2025-январь-февраль – март – загрузка 65% (2024 – 75%)
Но такая незначительная разница сглаживается соцпутевками, которыми мы перекрываем недостаток коммерческих. А вот апрель-май загрузка на данный момент 50% (в 2024 – 80%-90%). И тут уже четко видно, что недостающие 40% – это наша коммерческая часть, которая не едет и не бронирует. На лето пока загрузка так же в пределах 40-50%. Но здесь пока рано отчаиваться, основное бронирование на летний период начинается с марта-апреля. Будем ждать, но уже понимаем, что будет сложно.
– Обычно среднегодовая загрузка у нас составляет 80%-85% летние месяцы обычно – 95-100%. Что нас ждет в этом году – очень непредсказуемо, и давать прогноз невозможно. Многие экологи ожидают весну, когда начнется потепление, и никто не знает, что будет с мазутом, который всплывет, или не всплывет. Вопросов много, ответа пока нет.
– Как правило, все тарифы мы утверждением в ноябре текущего года на будущий год. Тарифы 2025 года мы утвердили в октябре 2024 года, до ЧС. Обычно они повышаются на 5-12%, на процент инфляции, мониторим цены конкурентов, считаем предстоящие расходы и т.д. (в зависимости от сезонности, месяцев загрузки). Так же было и в этот раз. После разлива нефти бронирование встало, и когда стали думать и анализировать, как поднять продажи, поняли одно, что наша цена (особенно в межсезонье) никак не влияет на покупательскую способность, главный фактор отказа от брони – это экологическая катастрофа, а не тариф, люди не едут из-за страха, не хотят рисковать и находится в Анапе. Поэтому на данный момент снижение цены никак бы не повлияло на рост реализации путевок, и работать в убыток или в «ноль» для нас нецелесообразно. Да, мы принимаем гостей по социальным путевкам, но мы берем объемом, мы получаем предоплату, а коммерческими путевками в данный момент мы объем не наберем.
– Из новинок – аппарат «горный воздух» (окситерра), креокамера. На данный момент идет ремонт физио-кабинета и его расширение, срок сдачи – весна 2025 года. К 1 мая запускаем открытый бассейн с подогревом (раньше мы его не подогревали, но в связи с ЧС решили улучшить этот момент, поскольку до сих пор нет от вышестоящих органов информации, откроют ли наши пляжи и что будет с морем). Отмечу, что помимо открытого бассейна, в нашем санатории есть круглогодичный закрытый бассейн с минеральной водой, и минерализация схожа по составу с водами «Мертвого моря».
– Мы уже не первый год замечаем, что изменилась глубина бронирования, она стала короче, гости чаще едут на 7-10 дней, а раньше это было 10-14 обычно. Меньше стали покупать лечебные процедуры, я думаю, что это связано с экономией и платежеспособностью гостей, которая видимо немного упала. Но, так же замечаем увеличение многодетных семей, которые чаще стали отдыхать именно в летний период.
______________
Юлия Клевцова, руководитель отдела продаж, оздоровительный Курорт Ерино 4* (Москва):
– На начало 2025 года глубина бронирования составляет не менее 6 месяцев. На 15.02.2025 весенние месяцы забронированы на 25-35%. Летний период также находится в активной фазе бронирования: загрузка июня более 30%, июль 25%, август 5%. В сравнении с прошлым годом мы отмечаем увеличение загрузки – в прошлом году загрузка по состоянию на февраль 2024 была от 15% до 25% на весенний период, летний период – июнь 7%, июль и август около 2%.
Основные причины активного бронирования весенне-летнего сезона связаны с обновлением (полной реконструкцией) корпусов, повышением звездности курорта с 3* на 4*, с ростом узнаваемости курорта и общей тенденцией активного спроса на отдых в санаторно-курортных учреждениях.
– На весенний сезон планируется загрузка не ниже 70%, в летний сезон прогнозируем 85-95%. На данный момент мы ощущаем существенный прирост загрузки по сравнению с прошлыми годами.
– Корректировка тарифов происходит из расчёта затрат курорта, анализа конкурентов, спроса гостей, сезонности, праздничных дат, выходных или будних дней, категории номеров.
– В начале 2025 года мы ввели два новых тарифа «С заботой о себе» и «Время жить», которые вызывают интерес у гостей, бронирующих отдых на весенне-летний сезон. Данные тарифы предусматривают возможность не только отдохнуть на курорте, но и оздоровиться, восстановить свой организм с помощью процедур, включенных в данные тарифы проживания – бальнеоуходы, процедуры на основе минеральной Еринской воды, например, орошение лица минеральной водой, массажи, разнообразные СПА и релакс услуги.
– Основной тренд – увеличение глубины бронирования, гости сразу после зимних выходных начали активно интересоваться отдыхом на летний период, акция раннее бронирование показала высокий интерес гостей.
На данный момент отдых в санатории – несомненный тренд. Молодёжь и те, кто постарше, начали больше задумываться о своём здоровье, вследствие чего, спрос на такой отдых вырос и продолжает расти. В таких реалиях, чтоб быть конкурентоспособными, необходимо постоянно развиваться – улучшать инфраструктуру, номерной фонд, качество и набор предоставляемых услуг. Смеем предположить, что именно ввиду этого тренда выросло количество бронирований по сравнению с предыдущими годами – в 2024 году мы обновили два жилых корпуса, реализовали ресторан а-ля карт, обновили СПА-зону и расширили спектр услуг. На данный момент на активной стадии реконструкции находится главный жилой корпус, который встретит своих первых гостей уже в этом году. Всё это, а также отдельные преимущества, такие как собственная минеральная вода, скважина с рапой, и другие уникальности курорта, несомненно влияют на выбор гостей.
Что касается нашего курорта, еще одним основным трендом для нас можно назвать изменение состава гостей. Учитывая, что в июле 2024 года нам была присвоена категория 4*, на сегодняшний момент отдыхом на курорте Ерино активно интересуются гости более молодого возраста от 25 до 45 лет – семейные пары, гости с детьми, но при этом высокая доля гостей – люди возраста 45+. Это те гости, которые и ранее приезжали на отдых и лечение на курорт Ерино 4*.
Также можно отметить, что на сегодняшний момент начинают появляться запросы на оздоровительный отдых в осенние месяцы – сентябрь, октябрь, что опять-таки указывает на тренд увеличения глубины бронирования.
______________
Виктория Анучина, коммерческий директор санатория «Арника» (Кисловодск, КМВ, Ставропольский край):
– Фиксируем увеличение глубины продаж (чего не было в прошлом году), то есть, активнее бронируют лето, чем высокий сезон сентябрь-октябрь.
– В 2024 году на весну-лето загрузка была на уровне 82%, план на текущий аналогичный период – 87%, опять же, связано с увеличением глубины бронирований и с тем, что с КМВ потихоньку перестают ассоциировать только с «бархатным сезоном». На самом деле, такие факторы, как лечебный климат, невысокая влажность, не сильная жара способствует понимаю людей, что можно получить лечение и отдохнуть в разы дешевле, чем осенью, с меньшим количеством людей на курорте, и в прекрасных погодных условиях, а еще с тем, что небольшой % людей, но все же он имеется, возможно, решили не ехать на море (в связи с тем, что из-за экологической катастрофы в Анапе, остается всё меньше мест, где отдохнуть, ведь Сочи уже не сможет принять всех желающих).
В этом году мы тарифы пока не корректируем, внедрив бюджетный план в конце 2024 года в соответствии с рыночным спросом, анализа прошлого года (цены практически не поднимали), интересом наших постоянных гостей, учитывая конъюнктуру. Подошли к этому процессу чуть более грамотно, нежели в прошлом году, сопоставив риски и возможности для роста. Будем корректировать исходя из дальнейшей загрузки (общей), по категориям, по месяцам, исходя из появления новых объектов, спроса на премиум сегмент и пр.
– В этом году мы внедрили нутрициологию в свою практику. Мы понимаем, что здоровье – это не только отсутствие болезней, но и состояние полного физического, психического и социального благополучия. Поэтому в «Арнике» акцент делается на улучшение здоровья и профилактику заболеваний через персонализированное питание.
– Могу сказать, что фокус (потребительский интерес) сместился в сторону оздоровительных программ (без лечения, с набором стандартных услуг: проживание, питание, спа и бассейн), с целью дальнейшего приобретения уже в санатории медицинских процедур, программ и пр. То есть, гостям удобнее, выгоднее не приобретать специализированные программы. Рост по % продажи оздоровительных программ стремительный и превышает продажи специализированных программ, это означает, что гости осознанно подходят к этому процессу, изъявляют желание докупать те процедуры, которые им нравятся и подходят. Соответственно, для нас – это еще один дополнительный сигнал к тому, чтобы скорректировать бюджетный план, пересмотреть рекламные кампании, перенастроить стратегию ведения бизнеса. Плюс мы понимаем, что вырастет доход по активным медицинским процедурам, не входящим в стандартную путевку, что также сигнал для перераспределения рекламного бюджета, будем пробовать тестировать новые гипотезы.
______________
Максим Сучков, генеральный директор, КСЦ «Переделкино» (Москва):
– Объем бронирования на весну-лето год от года имеет тенденцию к росту. В данный период времени количество заинтересованных потенциальных гостей увеличилось на 5-7% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Глубина бронирования весны – максимум месяц. Лето, исходя из практики, начнет быстрее продаваться в конце марта и апреле.
– Мы наблюдаем положительную динамику, и текущие показатели выше прогнозов, которые были зафиксированы в прошлом году. Объясняем это в том числе общим повышением спроса на внутренний туризм и ориентацией на объекты, расположенные ближе к месту проживания, а также популяризацией отдыха с целью оздоровления в санаториях.
– В связи с нехваткой высококачественных мест для проживания внутри страны, многие отдыхающие готовы заплатить дороже за качественных санаторно-курортный отдых.
– Прогнозируем успешность летнего сезона. По сравнению с прошлым годом загрузка санатория на весенне-летний период должна увеличится на 7%-10%.
Благодаря правильной политике Минздрава, популяризация санаторно-курортного отдыха и лечения растет. Сейчас в санатории становится ездить престижно, а не старомодно.
Рассчитываем, что в целом сезон будет успешным, благодаря грамотной маркетинговой активности и постоянному совершенствованию объекта. Опыт предыдущих сезонов и глубина бронирований показывает, что предстоящий летний сезон принесет благоприятный результат.
– Мы меняли структуру цен в целом, а не только на лето. Цены на все тарифы с учётом динамического ценообразования были увеличены. Стоимость суток пребывания на лето у нас увеличилась на 15%.
В связи с введением в 2025 году туристического налога и увеличением ставки на прибыль мы были вынуждены увеличить стоимость суток проживания в санатории. При этом мы расширяем и улучшаем качество оказываемых санаторно-курортных услуг. Ежегодно приобретается новое оборудование, проходит модернизация санатория.
– На весенне-летний сезон запускается Детокс-программа для похудения. Это комплексное очищение организма для полной перезагрузки и перехода на новый уровень здоровья без хронической усталости и лишнего веса. В нашем санатории есть все необходимое оборудование и условия для полной перезагрузки.
– Безусловно, наличие инфраструктуры играет важную роль. Водные развлечения (бассейны открытые и закрытые, спа комплексы, водные аттракционы и др.) способны увеличить загрузку санатория.
______________
Евгения Юдина, руководитель отдела продаж и маркетинга санатория «Елизавета – Минеральные Воды» 4*, (г. Железноводск, КМВ, Ставропольский край):
– Объем бронирований по сумме выше – весна +20% к 2024 году, лето пока +10%, ожидаем, что показатели летних месяцев будут еще выше. В целом, уже сейчас видим, что интерес туристов к региону не падает, в том числе увеличивается количество повторных гостей. Увеличение цифр дохода в том числе связано с ростом стоимости размещения, что связано как со стратегическими целями и совершенствованием продукта и сервиса, так и с экономическими условиями, с которыми сейчас сталкивается бизнес в нашей индустрии.
– Уже несколько лет подряд загрузка объекта в летние месяцы не ниже 85%, она сохраняется высокой в том числе и в традиционно «морской» месяц – август. Наша цель – сохранить данный показатель и в 2025 году.
– ADR (средняя цена за номер – прим. АОТ) вырос более чем на 25%. Это связано как с совершенствованием продукта и гостевого опыта, так и с непростыми экономическими условиями – высокая ставка рефинансирования, продолжающийся рост инфляции, введенный в 2025 году туристический налог все это является достаточно серьезной нагрузкой, в условиях которой мы вынуждены существенно повысить тариф на текущий год.
– Если говорить о новом в 2025 года, то наш фокус сейчас направлен на повышение гостевого сервиса. В этом направлении ведется постоянная и планомерная работа. Регулярно собирается обратная связь, оценивается уровень лояльности гостя. Кроме того, мы обновляем медицинскую базу. Так, например, совсем недавно у нас появилась услуга сухой иммерсии. Эта методика создана с учетом космической науки, в результате которой происходит снижение болевого синдрома, улучшение кровоснабжения. Метод разработан в качестве наземного метода моделирования воздействий микро-гравитации на организм человека и в настоящее время начал успешно использоваться как высоко технологичная методика физиотерапии. Он состоит в погружении в иммерсионную ванну с водой, от которой он отделен водонепроницаемой тонкой тканью с площадью, существенно превышающей зеркало воды. При этом человек оказывается свободно «подвешенным» в толще воды, и давление, оказываемое на различные части тела, уравновешено, что воссоздает условия, близкие к безопорности. Метод применяется в комплексной терапии даже самых сложных заболеваний опорно-двигательного аппарата.
______________
Наталья Давыдова, коммерческий директор курортной клиники «Здравница Лаго-Наки» 4* (Республика Адыгея):
– На текущую дату загрузка на весенний сезон 2025 года уже превышает показатели аналогичного периода 2024 года на 10–15%. Это говорит о растущем интересе к нашим программам и заблаговременном планировании отдыха нашими гостями. Летний сезон, в свою очередь, пока находится на том же уровне, что и в 2024 году.
– Мы планируем увеличить среднюю загрузку до 80%. Основной драйвер роста – активные маркетинговые кампании, направленные на привлечение новых гостей и удержание постоянных. Продвижение индивидуальных программ, специальные предложения и усиленный фокус на уникальные лечебные методики помогут нам достичь этой цели.
– В новом сезоне тарифы были скорректированы, но без увеличения стоимости проживания. Вместо этого мы сделали упор на повышение ценности лечебных программ: теперь в них включена кинезиологическая диагностика и дополнительные процедуры, которые улучшают эффективность лечения. Это позволит гостям получать более персонализированный и результативный подход без увеличения затрат.
– В 2025 году мы запустили новые VIP-программы, ориентированные на глубокую расширенную диагностику с поиском потенциальных сбоев в будущем или истинных причин заболеваний в настоящем. Эти программы также дают возможность познакомиться со специалистами и качеством работы Здравницы «Лаго-Наки», включая высокоэффективные и вкусные процедуры.
– Среди трендов мы отмечаем запрос на осознанность – гости все больше ориентируются на глубокую работу с телом и сознанием. Это проявилось в новогодних заездах, где программа «Чудеса на Новый год» вызвала высокий отклик благодаря трансформационным практикам и работе с экспертами.
Кроме того, меняется структуры бронирований – гости начинают раньше планировать отдых, особенно на весенний период. Это подтверждает увеличение загрузки на 10–15% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Популярность комплексных восстановительных программ – у людей с запросом, связанным с болью, комплексные программы остаются в приоритете.
Для чувствующих себя просто уставшими, конечно, это более краткосрочный выбор от 7 суток. Наши гости – это более осознанные люди, понимающие, что чудес за 3 дня не бывает. Даже накопленное за год, требует поступательного снятия с тела без дополнительных для организма нагрузок.
Мы внимательно следим за изменениями спроса и адаптируем наши предложения, чтобы создать максимально комфортные и полезные условия для отдыха наших гостей.
______________
Анна Ротнова, начальник отдела продаж МРЦ «Сергиевские минеральные воды» ФМБА России (Самарская область):
– Объем бронирований на весну-лето 2025 года увеличился на 12% по сравнению с аналогичным периодом 2024 года. Это связано с несколькими факторами: в последние годы наблюдается повышенный интерес к здоровому образу жизни и медицинскому туризму. Кроме того, в условиях неопределенности многие люди выбирают отдых рядом с домом.
– На весну-лето 2025 года можно ожидать, что загрузка санаторного учреждения вырастет по сравнению с предыдущим годом. Прогнозируемая загрузка в диапазоне 65-80% может быть достигнута благодаря нескольким факторам: рост интереса к санаторному отдыху и оздоровительным услугам, в целом растущий интерес к внутреннему туризму. В свою очередь санаторий постоянно обновляет свои услуги и инфраструктуру.
– Корректировка тарифов в санаторном учреждении была проведена с учетом нескольких ключевых факторов: уровень инфляции по итогам 2024 года и прогнозы на 2025 год, которые предполагают превышение 10%, стали основным стимулом для повышения цен. Увеличение тарифов на 5% в весенний период и планируемое увеличение на 11% в летний период направлены на компенсацию роста издержек, связанных с инфляцией. Также нужно отметить повышение цен на сырье, услуги и коммунальные расходы. То есть, увеличение операционных расходов требует соответствующей корректировки цен для поддержания финансовой устойчивости предприятия. Анализ ценовой политики конкурентов и общего рынка санаторного отдыха также сыграл роль в принятии решения о корректировке тарифов. Установление конкурентоспособных цен поможет привлечь гостей, несмотря на повышение.
– Ожидаемое увеличение спроса в весенний и летний периоды также дало возможность повысить тарифы, так как в это время наблюдается рост интереса к оздоровительным поездкам.
– В весенне-летнем сезоне 2025 года мы рады обновили базовую программу, которая нацелена на повышение эффективности в лечении заболеваний опорно-двигательного аппарата и других недугов. Так, мы внедрили ряд новых процедур, которые отлично дополняют уже известные методики (ванны сухого гидромассажа «Кватроджет», орошения головы, лица и полости рта, оксигенотерапия и аэрозольтерапия).
– Среди трендов нового сезона можем отметить персонализированные программы, которые учитывают индивидуальные потребности, здоровье и предпочтения гостей. Это может включать генетические тесты, анализы и создание уникальных планов лечения: включение традиционных методов лечения с современными подходами; сочетание физиотерапии, фитотерапии, а также психотерапии и других альтернативных методов. Кроме того, мы отмечаем повышенное внимание к ментальному здоровью, включая стресс-менеджмент, медитацию и практики осознанности. Поэтому ведется разработка специальных программ для снятия стресса и улучшения психоэмоционального состояния.
______________
Ангелина Пономарева, директор Санатория имени Станко (Ивановская область):
– Сейчас делать какие-то прогнозы на весну и летние месяцы затруднительно, так как у нас глубина продаж невысокая, и в среднем составляет 10-14 дней. На сегодняшний день средняя загрузка на март составляет 41%, на апрель-33%, на май-32%. На летний период мы ожидаем загрузку на уровне 2024 года – 100%. В средней полосе России в период межсезонья из года в год наблюдается снижение загрузки по сравнению с другими месяцами.
– В конце 2024 года при планировании доходной части бюджета на 2025 год было принято решение повысить стоимость койко-дня в среднем на 15% по сравнению с 2024 годом. Это связано с ростом цен на энергоносители на 12%, на продукты питания на 30-50%, на техническое обслуживание на 10-30%, ростом МРОТ с 01.01.2025 года. Но в зимне-весенний период для стимуляции спроса мы объявили акции и специальные предложения, снижая цены на 10%, а также короткие 2-3-х дневные «Туры выходного дня», приуроченные к государственным и народным праздникам. Дополнительное повышение цен в течение 2025 года на летний период не планируется.
– В 2025 году мы активно продвигаем специализированную программу «Детокс», к летнему периоду для повышения качества и комфортности проживания гостей будет введена в эксплуатацию после ремонта новая категория номеров «Комфорт», для проведения конференций и тренингов для корпоративных клиентов введен в эксплуатацию современный конференц-зал со всем необходимым оборудованием.
– В 2025 году наблюдается рост спроса гостей не только на комфортность условий проживания и качество лечебной базы, но также они стали обращать внимание на наличие в санатории спа-комплекса, бассейна, термальных зон, развлекательных центров, спортивных площадок. Также заметен рост спроса на лечебные программы для детей и детскую инфраструктуру, это связано с тем, что санатории все чаще выбирают семейные пары с детьми. Предъявляется больше требований и к местоположению санатория, близость к экскурсионным объектам.
_____________
Екатерина Гулькова, заместитель генерального директора по маркетингу АО Курорт Белокуриха (Алтайский край):
– В преддверии весенне-летнего сезона 2025 года сеть санаториев «Курорт Белокуриха» фиксирует увеличение спроса на отдых в регионе, что отражается в росте объемов бронирования. Мы проанализировали динамику загрузки, изменения в запросах гостей и ключевые тренды сезона.
По сравнению с прошлым годом мы наблюдаем увеличение объемов бронирования на 10% весной. Это приближает нас практически к полной заполняемости, что исторически характерно для курорта в этот период.
Летний сезон уже традиционно загружен на 100%, и здесь расти просто некуда. Однако предварительные бронирования на летние месяцы показывают, что спрос на 15% выше, чем в аналогичный период прошлого года.
Причины увеличения спроса связаны с комплексом факторов. Это, с одной стороны, геополитическая ситуация, которая влияет на выбор внутренних направлений. Экологический фактор: туристы обращают внимание на чистоту воздуха, воды и природы, а Белокуриха остается одним из экологически чистых курортов России. Общий рост интереса к Алтаю как к региону с уникальной природой, оздоровительными программами и богатым событийным календарем. Снижение привлекательности Черноморского побережья, связанное с ухудшением экологии и сервисных условий.
В 2025 году сеть санаториев «Курорт Белокуриха» провела индексацию тарифов на уровень официальной инфляции. Мы не закладывали дополнительных повышений, чтобы сохранить оптимальное соотношение цены и качества, делая отдых доступным для более широкой аудитории.
Если говорить о новинках, то кардинально новых программ и продуктов в этом сезоне не появилось. Основной упор сделан на улучшение сервиса и инфраструктуры.
Также мы усилили событийную программу, адаптируя ее под современные запросы и ожидания гостей. В частности, наблюдается рост интереса к практикам ментального здоровья – различным форматам медитаций, йоги и этническим практикам.
Если говорить об основных трендах сезона-2025, то нужно отметить, что по составу гостей вне сезона (весна, осень) чаще приезжают одиночные туристы, семейные пары и компании друзей. В пиковые даты (лето, новогодние праздники, каникулы) курорт почти полностью ориентирован на семейный отдых – мама, папа, дети, бабушки и дедушки.
Другая тенденция – все больше гостей выбирают программы, связанные с ментальным здоровьем, природными практиками и погружением в культуру региона.
В 2025 году динамика бронирования сохраняется на уровне прошлого года, но объемы выросли. Если в аналогичный период 2024 года на лето было забронировано 40% номеров, то сейчас этот показатель уже приближается к 60%.
По итогам года мы прогнозируем увеличение общей заполняемости курорта, что связано с перераспределением турпотока в пользу экологически чистых и комфортных российских курортов.
Белокуриха продолжает оставаться одним из ключевых направлений внутреннего туризма, и все показатели сезона-2025 подтверждают, что спрос на качественный отдых в регионе будет только расти.
_____________
Елена Сергеева, заместитель главного врача по развитию, санаторий «Решма» ФМБА России (Ивановская область):
– Объем бронирований на весну-лето в 2025 году по сравнению с 2024 годом увеличился на 15% в суммарном выражении, еженедельно мы ведем статистику по сумме броней на весь год вперед. Это увеличение не связано с повышением цен на путевки, которое закладывалось при формировании цен на 2025 год, а с тем, что люди во-первых боятся повторного повышения цен в связи с высокой инфляцией, поэтому бронируют заранее за 3 месяца, во-вторых больше броней семейных, а не разрозненных гостей, в-третьих мы изменили концепцию рекламы и стали больше внимания уделять мастер-классам по медицинским процедурам, люди стали узнавать о наших новых услугах из социальных сетей, ведем активное взаимодействие с подписчиками. Глубина бронирования пока не меняется, по-прежнему 3 месяца.
– Мы рассчитываем на загрузку 95-100% Загрузка на весну однозначно вырастет – это уже видно по глубине и суммам бронирования. Набирают обороты продажи по новым программам Здоровье премиум и Сердце плюс. Закупаем много нового медицинского оборудования, которое активно используем как в программах лечения, так и в продажах отдельно медицинских услуг. Люди стали активно инвестировать в свое здоровье.
– Тарифы у нас носят сезонный характер, повышение цен на 2025 мы утвердили еще в октябре 2024 года, заложив туда процент инфляции, но, возможно, будем повышать цены и в течение года в связи с резкими скачками цен на продукты питания, перевозки, энергоресурсы и топливо. При этом спрос растет, и мы повысили цены на весь перечень медицинских услуг.
– В настоящий момент мы разрабатываем новые программы лечения на летний и осенний периоды, в связи с аккредитацией специалистов по эндокренологии и лор заболеваниям и косметологии. Люди у нас едут не только из-за лечения, но и из-за досуговых мероприятий. Новая команда культорганизаторов, делает представления на уровне театра и развлекательные мероприятий, тем самым мы привлекаем новых гостей. В каждый период весна, лето, зима, осень у нас новые тематические фотозоны. В этом году мы активно транслируем год Защитника отечества и много мероприятий сделано для поддержки СВО, разработана отдельная программа лечения СВО и их сопровождающих.
В 2025 году мы вернули заказное меню, благодаря чему процент постоянных гостей вырос.
– Среди основных трендов мы отмечаем покупку путевок детьми своим родителям (наш возрастной контингент 45-70 лет), причем, покупают на 2 периода сразу, а не один раз в год. Также увеличился запрос на дорогостоящие программы – Здоровье премиум. Помимо этого, все чаще гости просят записать их к конкретному врачу – мы создаем бренд врача, активно стали заниматься ресурсом про докторов, в разработке новый сайт.
