Для санаториев и гостиниц намерены внедрить единые правила оказания услуг

В министерстве пояснили, что в конце 2024 года Правительство утвердило постановление, в котором, помимо гостиниц, устанавливаются и другие средства размещения, однако правила предоставления услуг для них не были прописаны.

«Введение единых правил предоставления услуг, учитывающих особенности каждого типа средств размещения, повысит качество оказания услуг, приведет к сокращению числа жалоб потребителей, упростит время заселения и сократит расходы средств размещения, понесенных из-за отмены брони или незаезда», – считают в МЭР.

Проектом предлагается уточнить понятия «бронирование», «заказчик», «потребитель», «цена размещения». Ранее они регламентировали лишь оказание гостиничных услуг, но с установлением и других средств размещения их решили унифицировать.

Согласно документу, цена размещения устанавливается одинаковой для всех потребителей, за исключением случаев, когда законодательством РФ или локальными нормативными актами исполнителя допускается предоставление льгот и преимуществ отдельным категориям потребителей.

При этом предоставление услуг средствами размещения, сведения о которых не вошли в реестр классифицированных средств размещения, предложено запретить. Кроме того, в проекте прописаны права и обязанности исполнителя услуг и заказчика, особенности заключения и изменения договора, порядок и условия предоставления услуг, особенности заселения несовершеннолетних и иностранцев.