В санатории «Алтайский замок» (Белокуриха) прошел тренинг по клиентскому сервису. В ходе тренинга сотрудники отработали конфликтные ситуации по взаимодействию с клиентами и сформулировали ключевые принципы своей работы, в числе которых:
• забота о клиенте, создание благоприятной среды
• доверие гостей
• доброта и отзывчивость сотрудников – не внешняя вежливость, а искреннее желание помочь, чтобы сделать отдых гостей полезным и комфортным.
Руководство санатория благодарит Юлию Иванову, бизнес-консультанта и сертифицированного специалиста по управлению качеством SQI за проведенный тренинг.
