На Международном туристическом форуме «Путешествуй!», который объединил стратегический диалог государства и бизнеса с масштабным туристическим фестивалем, прошла сессия «Бережливый отдых: как повысить эффективность туристической отрасли».
В фокусе обсуждения — практики повышения производительности труда, которые уже трансформируют сферу гостеприимства. Одним из ожидаемых выступлений стала презентация Натальи Давыдовой, коммерческого директора Здравницы «Лаго-Наки», входящей в Ассоциацию оздоровительного туризма и корпоративного здоровья.
Она поделилась конкретными результатами внедрения бережливых технологий в оздоровительном туризме и объяснила, почему эффективность начинается с заботы. «Мы никогда не хотели быть просто санаторием. С первых дней строим пространство, где здоровье начинается с отношения к человеку. Рост стал следствием этой философии, а не задачей во главе угла», — отметила Наталья.
Ключевые цифры:
Более 41 000 гостей со всей России
67% возвращаются повторно
До 542 процедур в день при приёме не более 100 гостей одновременно
В рейтинге «ТОП-100 российских здравниц» — 8 лет подряд
Как бережливые технологии меняют работу:
Сотрудничество с Федеральным центром компетенций позволило сократить маршрут горничной в номере с 100 до 70 метров, внедрить тележки нового поколения, реорганизовать склады по системе 5С.
Оптимизирован маршрут движения Гостя по территории, задействован средний медперсонал для минимизации потерь времени.
«Эффективность — это не экономия, а точность. Комфорт начинается с процессов. А системный рост — с доверия», — подчеркнула Наталья.
Медицинская и управленческая синергия стала основой роста: врачи участвуют в стратегических сессиях, программы оздоровления создаются не «под поток», а под суть и запрос конкретного человека. Особенно ярко это проявилось в запуске коротких VIP-антистресс программ для уставших руководителей — с фокусом на быструю перезагрузку и глубокий результат.
В числе спикеров сессии также выступили:
- Дмитрий Вахруков, заместитель министра экономического развития РФ
- Алексей Юртаев, министр экономики Краснодарского края
- Тимур Кебеков, замгендиректора АО «Кавказ.РФ»
- Вадим Третьяков, замгендиректора АНО «Мосстратегия»
- Тамара Черных, гендиректор УК UPRO GROUP
Модерировал сессию Алексей Байшев, заместитель гендиректора по операционной эффективности АНО ФЦК
Форум «Путешествуй!» — уникальная платформа, которая объединила деловую повестку и туристический фестиваль для широкой аудитории. Участие таких практиков, как команда Здравницы «Лаго-Наки», доказывает: российский туризм сегодня — это не только про маршруты, но и про технологии, философию и настоящую заботу.
Подробнее о коротких VIP антистресс программах можно узнать здесь.
