Аудитория санаториев омолодилась на 10 лет, по данным совместного исследования Nikoliers и AZIMUT Hotels

Консалтинговая компания Nikoliers и AZIMUT Hotels поделились результатами совместного исследования, из которого выяснилось, что за последние семь лет потрет потребителя санаториев значительно изменился: все чаще этот вид отдыха выбирают молодые гости и семейная аудитория. Сдвиг в потребительском поведении стимулирует операторов формировать диверсифицированные программы отдыха и лечения и повышать уровень сервиса.

Как отмечают авторы исследования, традиционно санатории воспринимались как учреждения для людей зрелого возраста, которые выбирают такой вид отдыха для поддержания и восстановления здоровья или для использования социальных льгот. Однако, в последние годы восприятие санаториев меняется – аудитория стабильно молодеет. Если в 2019 году средний возраст гостей санаториев сети AZIMUT Hotels составлял 56 лет, в 2025 году показатель снизился до 45 лет (Данные рассчитаны на основе посещаемости 20 объектов AZIMUT Здоровье и РЖД-Здоровье, входящих в сеть AZIMUT Hotels. В период с 2019 по 2024 год в санаториях сети AZIMUT Hotels отдохнули свыше 1 млн человек).

По данным AZIMUT Hotels, наиболее активная группа отдыхающих в санаториях – категория 36-45 лет (на них приходится 34% от всех гостей). Такие потребители выбирают отдых в санаториях по причинам, которые в большей степени связаны с популяризацией здорового образа жизни и современными трендами.

Лечебные, спа и косметологические услуги все чаще совмещают с другими целями поездки. По рекомендации врача едут в санаторий примерно 40% гостей, с целью семейного отдыха – около 30%, следует из данных AZIMUT Hotels.

«Санаторно-курортное направление получило сильный импульс развития после пандемии коронавируса. Гости осознали, что залог здоровья в профилактике заболеваний, а не в лечении, и теперь все чаще приезжают на отдых семьями вместе с детьми на комплексные программы восстановления, – отмечает Анна Борисова, вице-президент по развитию сети Azimut Hotels. – Новая аудитория выбирает осознанный подход к здоровью. Их интересует не только формальное лечение, но и мягкое восстановление ресурсов: качественный сон, питание, процедуры, способствующие снижению стресса. Большим интересом пользуются wellness-услуги».

Для справки: AZIMUT Hotels управляют санаториями РЖД-Здоровье и AZIMUT Здоровье, которые в 2025 году присоединились к Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья. Объекты отличаются широким спектром медицинских услуг, развитой инфраструктурой и едиными стандартами сервиса AZIMUT Hotels.