Запись вебинара «Как выстроить эффективные коммуникации с гостем санатория. Кейс от лидера рейтинга «ТОП-100 российских здравниц».
На вебинаре разобрали как правильно выстроить стратегию взаимодействия с гостем на примере мирового курорта премиум-класса Mriya Resort & SPA 5* - лидера рейтинга «ТОП-100 российских здравниц» за 2021 год.
В программе вебинара:
• Исследование CJM (внешние и внутренние точки касания, иллюстрации)
• Система внешних коммуникаций: PR, SMM, Digital, наружная реклама, партнерство
• Система сбора обратной связи
• Улучшение сервиса и обучение сотрудников
