14 февраля в Кисловодске продолжилась работа участников выездной конференции Клуба лидеров оздоровительного туризма. Деловую программу третьего дня конференции отрыл круглый стол, проходящий на основной площадке мероприятия в санатории «Родник».
Дискуссия была посвящена нескольким темам, но основное направление – новые аудитории современного российского санатория. Топ-менеджеры здравниц обсудили отличия традиционного гостя здравницы и гостей новой формации, которых становится с каждым годом все больше. Также эксперты попытались ответить на вопросы, что сегодня хотят потребители оздоровительных услуг, как меняется в связи с новыми запросами сам санаторный продукт, и что ждет отрасль в ближайшем будущем.
Далее лидеры оздоровительного туризма для обмена практикой переместились в другой санаторий, имеющий значительный опыт работы со взыскательной аудиторией – санаторий Plaza Кисловодск. Здесь участников конференции познакомили с концепцией санатория, принципами работы с гостями, в том числе и новой формации, провели экспертную экскурсию по инфраструктурным объектам здравницы, медицинскому отделению, познакомили с основными процессами.
Завтра участникам предстоит поездка в соседний город-курорт Железноводск на рабочие экскурсии к коллегам в санатории «Машук Аква Терм» и «Минеральные воды».
Следите за нашими новостями!
